IT-Supporter (m/w/d)

☞ Randstad Deutschland

Ver: 161

Día de actualización: 07-10-2024

Ubicación: Kerpen North Rhine-Westphalia

Categoría: IT - Software

Industria: Information Technology Services Staffing Recruiting Human Resources

Posición: Entry level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Unser Tochterunternehmen GULP sucht aktuell im Auftrag eines Geschäftspartners einen qualifizierten IT-Mitarbeiterim User Help Desk. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Branche am Standort Kerpen. Eine Besetzung der Position in direkter Personalvermittlungist ebenfalls möglich.
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  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
  • Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
  • Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)
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Plazo: 21-11-2024

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