Customer Service Account Management, EMEA

☞ Paessler AG

Ver: 209

Día de actualización: 11-10-2024

Ubicación: Nuremberg Bavaria

Categoría: Obrera Administrativo / Oficinista / Asistente Consultoría / Servicio al cliente Gerencia ejecutiva Ventas

Industria:

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Contenido de trabajo

Zur Unterstützung unseres Kundenengagements in der EMEA-Region suchen wir einen tatkräftigen und hoch motivierten Customer Service Account Manager. Als echter Profi via E-Mail, am Telefon oder Chat kümmerst Du dich um unsere Bestandskunden, informierst sie über Produktentwicklungen und -angebote und berätst sie über sinnvolle Lizenzverlängerungen sowie die Erneuerung ihrer Abonnement-/Wartungsverträge. Diese Position hat einen regionalen Schwerpunkt im europäischen Ausland. Diese Position kann flexibel innerhalb Deutschlands besetzt werden.

DEINE AUFGABEN

  • Qualifizieren und Bearbeiten von eingehenden Anfragen zum Produkt und zur Lizenzierung per E-Mail, Telefon und Chat
  • Erstellung von Angeboten für Neu- und Folgeaufträge
  • Auftragsabwicklung von Kunden und regionalen Vertriebspartnern
  • Enge Abstimmung mit den Vertriebskollegen und den Gebietsmanagern
  • Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen und Umsatzsteuer
  • Durchführung von Software-Aktivierungen und Verwaltung der Lizenzdaten und Abonnementverwaltung
  • Bereitstellung von monatlichen und vierteljährlichen Berichten
  • Pflege der Kundendaten im CRM
  • Beherrschung aller internen Systeme und Tools
  • Erfolgreiches Arbeiten im Team und in der Selbstständigkeit
  • Paessler stets positiv und professionell zu repräsentieren

DEIN PROFIL

  • Du "lebst und liebst" die Beratung und Betreuung von Kunden und Partnern.
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit der Betreuung des gesamten Verkaufszyklus im Vertrieb, Kundenservice oder Support, idealerweise im Bereich Software.
  • Es fällt dir leicht, dich mit viel Empathie in die Fragen und Bedürfnisse unserer Partner und Kunden hineinzuversetzen und sie durch hervorragenden Service zu begeistern.
  • Du zeichnest dich durch dein Urteilsvermögen, deine Kommunikationsstärke und deine Verhandlungsfähigkeiten in der Interaktion mit Kunden, Interessenten und Partnern aus.
  • Du bist IT-affin und hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sprichst Englisch mindestens auf Niveau C1 - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Du freust dich, Teil eines virtuellen Teams zu sein, in dem die Kommunikation überwiegend online erfolgt

FAKTEN, DIE DICH INTERESSIEREN

  • Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
  • Eine strukturierte Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung, umfangreiche HomeOffice-Möglichkeiten und ein familienfreundliches Umfeld
  • Unbefristeter Einstieg in unserem Headquarter in Nürnberg
  • Entspannt zur Arbeit: Zuschuss zum VGN-Jahresticket, Bike-Leasing, Fahrradkeller mit Duschen und ausreichend Parkplätze
  • Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro
  • Die Paessler AG ist ein profitabler, schnell wachsender und dabei langfristig denkender Mittelständler, seit 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell 350 Mitarbeitenden weltweit erfolgreich

HAST DU INTERESSE?

Kontakt mit uns auf.

Oder kontaktiere mich direkt für diesen Traumjob:
Paula Lacour, Susanne Weber
contacthr@paessler.com

Eine wichtige Bemerkung zum Schluss:
Für uns ist Diversität selbstverständlich, wir begrüßen sie und möchten sie nach allen Kräften fördern. Unsere Stellenanzeigen richten sich an Menschen, nicht an ein Geschlecht (ebenso wenig an eine sexuelle Orientierung, eine Herkunft oder einen Glauben). Wenn du in unseren Anzeigen eine Formulierung siehst, die sich auf ein bestimmtes Geschlecht bezieht, dann dient das nur der einfachen Lesbarkeit. Stolperst du daneben über etwas, das wir hätten besser machen können, bitten wir dich, uns darauf hinzuweisen (auch im späteren Bewerbungsprozess). Individualität sprengt sprachliche Grenzen, doch muss sich auch unsere Sprache weiterentwickeln. Bewirb dich bei uns und mache unsere Unternehmenskultur bunter!
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Plazo: 25-11-2024

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