Loading ...
Loading ...
Electronic Access & Data Serviceinnendienst 2nd Level Support (m/w/d)
View: 196
Update day: 07-10-2024
Category: Consulting / Customer Service
Industry: Wholesale Building Materials
Position: Associate
Job type: Full-time
Loading ...
Job content
DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU IHRER ZUKUNFT: IHRE AUFGABEN- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen
- Identifikation der Störungsursachen und deren Behebung
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Störungs- und Reklamationsverwaltung im technischen Ticketsystem
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support
- Nachverfolgung offener Tickets
- Unterstützung bei Projekten
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen IT-Systemen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und technisches Verständnis
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Attraktives Gehaltspaket
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
Loading ...
Loading ...
Deadline: 21-11-2024
Click to apply for free candidate
Report job
Loading ...
SIMILAR JOBS
-
⏰ 12-11-2024🌏 Frankfurt am Main, Hesse
-
⏰ 21-11-2024🌏 Bad Homburg, Hesse
-
⏰ 04-11-2024🌏 Frankfurt am Main, Hesse
-
⏰ 20-11-2024🌏 Frankfurt am Main, Hesse
Loading ...
-
⏰ 09-11-2024🌏 Wiesbaden, Hesse
-
⏰ 07-12-2024🌏 Wiesbaden, Hesse
-
⏰ 13-11-2024🌏 Hanau am Main, Hesse
-
⏰ 18-11-2024🌏 Frankfurt am Main, Hesse
Loading ...
-
⏰ 22-11-2024🌏 Wiesbaden, Hesse
-
⏰ 12-11-2024🌏 Frankfurt am Main, Hesse