Werkstudent 1st Level Support (m/w/d)

Aussicht: 162

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Cologne North Rhine-Westphalia

Kategorie: Mode / Lebensstil Hohe Technologie

Industrie:

Jobtyp: Praktikum

Gehalt: 12 € pro Stunde

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Jobinhalt

Das erwartet Dich bei uns:

Du unterstützt den 1st Level Support bei der Entgegennahme von Telefonaten und EMails unserer deutschen und internationalen Kunden
Du identifizierst und behebst Störungen in enger Absprache mit den Fachbereichen
Du dokumentierst die eingehenden Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
Du arbeitest eng mit den Kollegen des 2nd Level Supports zusammen, um Anfragen zu deeskalieren

Das solltest Du mitbringen:

Du bist aktuell an einer Hochschule eingeschrieben und auf der Suche nach einer spannenden und herausfordernden Werkstudententätigkeit
Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
Du verfügst über eine hohe Lernbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
Du hast eine Affinität für moderne Technologien
Du verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Das können wir Dir bieten:

Flexible Arbeitszeiten
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Enge Zusammenarbeit in einem internationalen Team mit Kollegen und Kunden
Sehr gute Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine attraktive Vergütung (EUR 12,– pro Stunde)
Umfangreiche Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote, Verzehrgutscheine, kostenloses Obst sowie einen mobilen Frühstücksservice

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

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