Service Desk Supporter (m/w/d)

☞ Tempton Next Level Experts GmbH

Aussicht: 163

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Kiel Schleswig-Holstein

Kategorie: Informationstechnologie

Industrie:

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Jobinhalt

Ihr Aufgabengebiet:
  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
  • First und Second Level Support
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
  • ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Das sollten Sie mitbringen:
  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • gute Kenntnisse der MS OfficeTools und der Windows-Betriebssysteme
  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
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Frist: 08-12-2024

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