IT Support / Hotliner (m/w/d) herzlich willkommen in Aachen

☞ Intercon Solutions GmbH

Aussicht: 56

Update Tag: 19-10-2024

Ort: Aachen North Rhine-Westphalia

Kategorie: IT - Software

Industrie: IT Services IT Consulting

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Die Softwareentwicklung interessiert Dich sehr und zugleich liebst Du den Kundenkontakt? Kunden professionell und erfolgreich zu beraten und zu betreuen ist genau Dein Ding?

Ebenso wichtig ist Dir ein tiefgründiges technisches Fachwissen, welches Du dir ohne Zeitdruck aneignen kannst – dann könnte diese Position für Dich besonders interessant sein.

Denn dieser Marktführer aus Aachen ist auf der Suche nach freundlicher und cooler Verstärkung!

Aufgaben

Als Teil unserer Kunden-Supports bist Du AnsprechpartnerIn für die AnwenderInnen unserer Software und berätst diese kompetent bei allen Fragen zur Software-Nutzung.

  • Du nimmst Fehlermeldungen unserer AnwenderInnen telefonisch und per E-Mail entgegen.
  • Du kümmerst dich – in Zusammenarbeit mit KollegInnen aus der Software-Entwicklung – um geeignete Lösungen.
  • Du wickelst Hotline-Anfragen zuverlässig ab und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserer Ticket-System.
  • Du analysierst Fehler, erstellst Fehlerberichte und überprüfst Korrekturen.
  • Du führst eigenständig Programmtests durch und unterstützt unsere Testabteilung.
Qualifikation

  • Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Word und Schrift.
  • Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen.
  • Du bist kommunikativ und lernst gern Neues dazu
Benefits

Geboten wird Dir:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Eine 4 oder 5 Tage Woche
  • Fort und Weiterbildungen
  • Hochwertiges technisches Equipment
  • Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
  • Parkplätze vor Ort
  • Teamevents
  • Getränke, Obst und Snacks vor Ort
  • Sozialleistungen
  • Gesundheitsförderung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kurze und schnelle Entscheidungswege
  • Flache Hermachen
Lerne schon in den kommenden Tagen Deinen neuen Arbeitgeber kennen. Ich freue mich auf Deine Bewerbung.
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Frist: 03-12-2024

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