Guest Relation Manager (m/w/d)

☞ Hotel Atlantic Hamburg

Aussicht: 132

Update Tag: 22-10-2024

Ort: Hamburg

Kategorie: Geschäftsführung Produktion / Betrieb

Industrie: Hospitality

Position: Mid-Senior level

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

Im Jahr 1909 für die 1. Klasse Passagiere der ersten Kreuzfahrtschiffe eröffnet und mit direkter Lage an der Außenalster ist das Hotel Atlantic Hamburg ein Synonym für hanseatische Noblesse und Inbegriff hanseatischer Lebensart. Die Geschichte und die Gäste des legendären Grand Hotels spiegeln seine Verbindung zum gesellschaftlichen Leben der Hansestadt wider und bestätigen seine Position als Wahrzeichen der Stadt.

Seit dem 13. Januar 2021 sind wir Partner von Marriotts Premium Brand "Autograph Collection".

Die Tradition im Herzen - die Zukunft im Blick

Das 5-Sterne-Superior-Hotel verfügt über 221 luxuriöse Zimmer und Suiten, 9 einzigartige Veranstaltungsräume und festliche Ballsäle. Das elegante Atlantic Restaurant steht aus Tradition für kulinarische Finesse und professionellen Service, unser neues Restaurant Atlantic Grill & Health fasziniert durch Gastronomie, die es versteht, Tradition und Moderne zu verbinden. Die Atlantic Bar, das Atlantic Catering, der Wellnessbereich ‚Energy Clinic‘ sowie das Privatkino ‚PrivateMax‘ runden das Angebot ab.

’It’s all about people - wir fördern Talente!’

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben
  • Du bist der/die erst/e Ansprechpartner/in für unsere Gästen
  • Du bist für die perfekte Vorbereitung des Aufenthaltes all unserer Gäste verantwortlich
  • Du betreust unsere anspruchsvollen Gäste während ihres Aufenthaltes bei uns im Haus
  • Du kümmerst dich um unser VIP Handling
  • Du arbeitest eng mit unserem Front Office Team zusammen und unterstützt dieses im Schichtablauf
  • Annahme von Gästefeedback und Gästebeschwerden gehören auch zu deinem Aufgabenbereich
  • Du kontrollierst die Einhaltung der hotelinternen Standards sowie Marriott Standards
  • Du arbeitest neue Kolleginnen und Kollegen ein
  • Du hast einen guten Draht zu allen Abteilungen des Hauses, um unseren Gästen einen optimalen Service bieten zu können
Profil
  • abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfachbereich oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelwesen
  • erste Führungserfahrung im Bereich Guest Service in der gehobenen Hotellerie
  • Organisationstalent und hohes Qualitätsbewusstsein
  • interkulturelle Kompetenz
  • Pflichtbewusstsein, Flexibilität und Begeisterungsfähigkeit
  • Selbstdisziplin und zielorientiertes Arbeiten
  • ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Fremdsprache wünschenswert
Wir bieten
  • übertarifliche Bezahlung und unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Nachtzuschlag von 25 %
  • vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
  • angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
  • regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
  • facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • regelmäßige Feedbackgespräche mit der Abteilungsleitung
  • internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen, auch innerhalb der Hotelkette
  • attraktive Mitarbeiter-Benefits von Broermann Health & Heritage Hotels und Marriott
  • Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
  • 25 % Rabatt in unseren F&B Outlet ´s
  • Nutzung unseres Kinos „Private Maxx“ einmal im Jahr
  • Zahlung von Jahresonderzahlungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
  • helle und moderne Büros inklusive neuem Mobiliar wie beispielsweise höhenverstellbaren Schreibtischen
  • Zuschuss zur HVV Profi-Card
  • Kostengünstige Mitarbeiterparkplätze in unserer Tiefgarage
  • freie Kost in unserer abwechslungsreichen Mitarbeiterkantine
  • vergünstigte Mitarbeiterraten und Family & Friends Raten in allen Marriott Häusern weltweit und bei Broermann Health & Heritage Hotels
  • kostengünstige Personalwohnungen direkt an der Alster (nach Verfügbarkeit)
und noch vieles mehr....

Wir suchen Macher, Mitgestalter und Genießer. Mit Persönlichkeit, Kreativität und herausragender Serviceorientierung bist Du bei uns richtig, wenn es darum geht, Menschen zum Strahlen zu bringen. Dir ist es eine Freude Gäste begeistern zu können, Deine Geheimtipps zu teilen und Du liebst neue Herausforderungen?

Dann sende uns Deine Bewerbung und starte Deine Reise mit uns!
Loading ...
Loading ...

Frist: 06-12-2024

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...