Disponent IT Field Services (m/w/d)

☞ wu personal GmbH

Aussicht: 176

Update Tag: 19-10-2024

Ort: Ratingen North Rhine-Westphalia

Kategorie: Andere

Industrie: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

FAIR
  • ERFAHREN
  • TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Er bietet Arbeitsplätze in einem stark wachsenden Unternehmen mit einer offenen, familiären Atmosphäre und vielen Entwicklungschancen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Disponent IT Field Services (m/w/d)

AUFGABEN
  • Bundesweite Routen- und Einsatzplanung für unsere Servicetechniker
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der eingehenden Aufträge im Ticketsystem
  • Terminvereinbarungen mit Kunden
  • Regelmäßiges Monitoring der Tickets und Service Level Überwachung
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einem rotierenden Rufbereitschaftssystem

KENNTNISSE
  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung wie IT - Servicetechniker (m/w/d), IT -Dispatcher und/oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit steuerungstechnischer Hard- und Software
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (u.a. ServiceNow, myShS, Remedy)
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Excel, Word, Outlook usw.)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung
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Frist: 03-12-2024

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