Customer Support Manager (m/w/d)
Aussicht: 238
Update Tag: 24-10-2024
Ort: Unterschleißheim Bavaria
Kategorie: Beratung / Kundenservice
Industrie:
Jobinhalt
AVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zum HR-Leiter (m/w/d) – für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben!
Für unseren Kunden, ein Logistik und Consulting Unternehmen der Automobilbranche mit Sitz im Großraum München, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Customer Support Manager (m/w/d)
Dein Aufgabenprofil
- Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System (z.B. Jira)
- Annahme von Beschwerden und Abwicklung von Reklamationen
- Aufnahme und Lösung von Störungsfällen
- Auskünfte über Gutschriften, Prozessabläufe etc.
- Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Abwicklung in der Datenbank
- Weiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen – Schnittstellenfunktion (Face to Customer)
- Kontrolle von Qualitätsstandards, Definition und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
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Dein Qualifikationsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
- Relevante Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Kundenbetreuung
- Bereits erste Erfahrung im Bereich Customer Support / Bestellprozesse wünschenswert
- Idealerweise bereits Erfahrung mit ERP/WHM- Systemen (bspw. SAP)
- Interesse an neuen Produkten, Services und Bestellprozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
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Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Ihr Ansprechpartner
Loretta Gierenstein
Frist: 08-12-2024
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