Customer Support Manager (m/w/d)

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Update day: 24-10-2024

Location: Unterschleißheim Bavaria

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Job content

AVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zum HR-Leiter (m/w/d) – für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben!

Für unseren Kunden, ein Logistik und Consulting Unternehmen der Automobilbranche mit Sitz im Großraum München, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Customer Support Manager (m/w/d)

Dein Aufgabenprofil

  • Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System (z.B. Jira)
  • Annahme von Beschwerden und Abwicklung von Reklamationen
  • Aufnahme und Lösung von Störungsfällen
  • Auskünfte über Gutschriften, Prozessabläufe etc.
  • Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Abwicklung in der Datenbank
  • Weiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen – Schnittstellenfunktion (Face to Customer)
  • Kontrolle von Qualitätsstandards, Definition und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen in Abstimmung mit den Fachabteilungen

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Dein Qualifikationsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
  • Relevante Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Kundenbetreuung
  • Bereits erste Erfahrung im Bereich Customer Support / Bestellprozesse wünschenswert
  • Idealerweise bereits Erfahrung mit ERP/WHM- Systemen (bspw. SAP)
  • Interesse an neuen Produkten, Services und Bestellprozessen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten

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Interessiert?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.



Ihr Ansprechpartner

Loretta Gierenstein

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Deadline: 08-12-2024

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