Customer Success Manager (m/w/d)

☞ Hornetsecurity

Aussicht: 161

Update Tag: 18-10-2024

Ort: Darmstadt Hesse

Kategorie: Andere

Industrie: IT Services IT Consulting

Position: Mid-Senior level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Wir suchen für unsere Standorte in Hannover (List), Berlin (Ku’damm) oder Darmstadt ab sofort für 40 Stunden/ Woche einen motivierten Customer Success Manager (m/w/d).

Aufgaben
  • Du bist für die Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich und unterstützt diese unsere Services bestmöglich einzusetzen.
  • Du fragst die Zufriedenheit unserer Kunden regelmäßig ab und erkennst Bedürfnisse oder Unzufriedenheit und leitest proaktiv Maßnahmen ein.
  • Du stellst neue Produkte vor und identifizierst ob ein Austausch mit unserem Vertriebsteam vorangetrieben werden sollte.
  • Du bist Projektleiter und Verantwortlicher, dass die Anliegen des Kunden gehört und umgesetzt werden.

Qualifikation
  • Du hast einen ausgeprägten Kundenfokus und den Drive zum Customer Success.
  • Du blickst auf (erste) Erfahrung im Customer Success zurück, idealerweise im IT-technischen Bereich.
  • Du fühlst Dich im Mittelpunkt von Kunden, Vertrieb und Technik wohl.
  • Du bist ein Kommunikationstalent und trittst gegenüber Kunden und Partnern – sowohl in deutscher als auch englischer Sprache – kompetent und sicher auf.
  • Du hast Spaß daran, Kunden und Partner in Präsentationen und Web-Meetings von den Hornetsecurity Services zu überzeugen.

Benefits
  • Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
  • Home-Office Möglichkeit und Vertrauensarbeitszeit.
  • Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
  • Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
  • Parkplatz for free, anteilige Kostenübernahme bei der GVH JobCard am Standort Hannover, steuerfreier Fahrtkostenzuschuss am Standort Berlin und Job-Rad am Standort Darmstadt.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.

Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil und teile uns deinen frühestmöglichen Starttermin sowie deine Gehaltsvorstellung mit. Weitere Unterlagen wie Anschreiben, Zeugnisse o.Ä. sind optional. Wir freuen uns auf dich!
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Frist: 02-12-2024

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