Customer Service Officer Deutsch - Englisch (m/w/d)

☞ OSBRA – Formteile GmbH

Aussicht: 159

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Duisburg North Rhine-Westphalia

Kategorie: Hohe Technologie

Industrie:

Jobtyp: Vollzeit

Gehalt: 35.000 € pro Jahr

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Jobinhalt

EBTS Pro Assist Deutschland GmbH

Customer Service Officer Deutsch - Englisch (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
32–40 h pro Woche
35.000 € pro Jahr (verhandelbar)
Teilweise Homeoffice möglich
Was erwartet dich?
Du behandelst und versendest eingehende Anrufe, E-Mails und Faxe:
Du nimmst Anrufe an, beantwortest Anfragen des Kunden und agierst als interner und externer Pannenhelfer und Mediator
Du überprüfst die Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit und hältst den Kunden und alle Beteiligten auf dem Laufenden
Du bist verantwortlich für Empfang und Service und leistest technische Unterstützung
Du gewährleistest die Überwachung und Kontrolle der Vereinbarungen mit den beteiligten Parteien:
In Bezug auf die Servicebedingungen und -vereinbarungen, die Bearbeitung von Beschwerden usw.
Verantwortlich für die vollständige Behandlung und Nachverfolgung aller vertragsbezogenen Probleme innerhalb der festgelegten Fristen:
Du verarbeitest alle relevanten Informationen (Erstellen, Verfolgen und Schließen aller Pannenhilfedateien) und gibst die erforderlichen Informationen in das System ein
Du bist für die interne und externe Überwachung der Client-Dateien verantwortlich

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Administration & Verwaltung
Kundenservice
Was bieten wir dir?
International ansässiges Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Vielseitiges Aufgabenprofil und viel Raum um aktiv mitzugestalten
Agiles Arbeitsumfeld und ein motiviertes, dynamisches Team
Essensgutscheine von €6,67 pro Arbeitstag
Kilometervergütung von €0,30 pro Kilometer (einzige Strecke)
Zusätzliche Urlaubstage bei Heirat oder Geburt eines Kindes
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, sich dort zu entwickeln, wo Ihre Stärken liegen. Wir ziehen es vor, freie Stellen mit eigenen Mitarbeitern zu besetzen.
Unbefristeter Vertrag: wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert

Coaching-Angebote

Job Aids

Regelmäßige Feedbackgespräche

Flache Hierarchien

Fahrtkostenzuschuss

Faire Vergütung

Zusätzliche Urlaubstage

Was solltest du mitbringen?
Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, Outlook und Office-bezogenen IT- / Telefonsystemen
Du kannst fließend in 2 Sprachen kommunizieren: Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Du kannst effektiv über das Telefon kommunizieren
Du arbeitest kundenorientiert und ergebnisorientiert
Du bist ein Problemanalytiker und Problemlöser
Du bist ein Teamplayer
Du bringst bestenfalls technisches Wissen (Automobil, Reifen,…) mit

Ohne Berufserfahrung

Sprachen
Englisch
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenservice
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
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Frist: 21-11-2024

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