Werkstudent (m/w/d) Customer Support

☞ Volunteer Vision GmbH

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更新日: 22-10-2024

位置: Munich Bavaria

类别: 咨询/客户服务 兼职

行业:

工作类型: Teilzeit

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工作内容

Intern / Student, Part-time · München
Welche Aufgaben übernimmst Du?
Wir suchen eine*n serviceorientierte*n Werkstudent*in für die Unterstützung unseres Operations Teams im Bereich Customer Support. Du stehst im direkten Kontakt mit unseren User*innen und unterstützt diese proaktiv und stets freundlich bei ihrer Mentorreise auf unserer Plattform. Zusammen mit unserem Community & Partner Management Team bist Du maßgeblich verantwortlich für den Erfolg unserer Mentorships. Darüber hinaus bist Du in engem Austausch mit unserem Product Team und unterstützt sie bei der Verbesserung unserer Mentoring-Plattform.

Deine Aufgaben auf einen Blick:
  • Du bearbeitest eingehende Tickets zu technischen oder inhaltlichen Fragen auf Seiten unserer User*innen.
  • Du übernimmst die individuelle Betreuung und Ansprache unserer User*innen.
  • Du kontaktierst unsere User*innen telefonisch und schriftlich, um sie vor, während und nach ihrem Mentoring zu unterstützen, Feedback einzuholen sowie akute Hilfestellung zu leisten.
  • Du identifizierst technischeBugs oder andere Hürden, die den User*innen begegnen und suchst gemeinsam mit unserem Product-Team nach einer Lösung.
  • Du arbeitest mit unterschiedlichen Departments zusammen und testest unsere bestehenden und neuen Features.
Was bringst Du mit?
  • Du befindest dich momentan in einem Bachelor- oder Masterstudiengang und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenkontakt mit.
  • Du hast Spaß daran, technischen und operativen Probleme auf den Grund zu gehen und Lösungen zu finden.
  • Du arbeitest strukturiert und magst es den Überblick zu behalten.
  • Du bist sehr serviceorientiert und bleibst stets geduldig im Umgang mit Kunden.
  • Du bringst sehr gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint und Word mit.
  • Du besitzt fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch- und Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
Was wir Dir bieten?
Wir bieten Dir die Chance, Teil unseres digitalen Social Start-ups zu werden, um Menschen kompetenzbasiert miteinander zu verbinden und die spannende Arbeit in einem jungen und wachsenden Start-up mit einer sozialen Mission zu verbinden. Darüber hinaus erwartet dich bei uns:
  • Abwechslung, Autonomie und Verantwortung.
  • Ein interdisziplinäres, professionelles und motiviertes Team mit flachen Hierarchien.Ein Netzwerk an bekannten Sozialorganisationen und Unternehmenspartnern.
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens.
  • Ein eigenes Arbeitsgerät um Aufgaben auch während Corona flexibel (in der EU) bearbeiten zu können.Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Über uns

Wir sind ein junges und ambitioniertes Start-Up im Zentrum von München. Unser Ziel ist es, die beste Software für digitales Mentoring anzubieten und Menschen aus aller Welt miteinander zu verbinden. Teilst du unsere Begeisterung? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns mit deiner Expertise, die weltweit führende Online-Mentoring-Software zu entwickeln.
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最后期限: 06-12-2024

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