Store Manager

工作内容

Wer wir sind:
lululemon ist ein innovatives Unternehmen für Performance-Bekleidung für Yoga, Laufen, Training und andere sportliche Aktivitäten. Wir setzen Maßstäbe bei technischen Stoffen und funktionalem Design und schaffen transformative Produkte und Erfahrungen, die Menschen dabei unterstützen, sich zu bewegen, zu wachsen, sich zu verbinden und sich wohlzufühlen. Unseren Erfolg verdanken wir unserem innovativen Produkt, Schwerpunkt auf unseren Stores, Commitment gegenüber unseren Mitarbeitern und den fantastischen Verbindungen, die wir zu allen Communitys knüpfen, in denen wir ankommen. Als Unternehmen konzentrieren wir uns darauf, positive Veränderungen herbeizuführen, um eine gesündere, blühende Zukunft aufzubauen. Dazu gehört insbesondere die Schaffung eines gerechten, integrativen und wachstumsorientierten Umfelds für unsere Mitarbeiter.

Jobübersicht:
Store Manager sind für jeden Aspekt des Einzelhandelsgeschäfts verantwortlich und stellen sicher, dass alle Bereiche des Stores engagiert und leistungsfähig sind und eine erstklassige Gast-Experience bieten. Store Manager bauen Teamfähigkeiten auf, um die Strategie voranzutreiben und wichtige Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen. Diese Rolle ist verantwortlich für die Talentakquisitionsstrategie, die laufende Personalentwicklung und das Wachstum innerhalb ihrer Community.

Hauptaufgaben des Jobs

Leadership und Personalmanagement

• Schaffen und fördern eines respektvollen und integrativen Teamumfelds und einer entsprechenden Kultur, indem Unterschiede willkommen geheißen und gewürdigt werden, um eine positive und unterstützende Experience für Teammitglieder und Gäste zu gewährleisten.
• Erarbeitung einer Vision für den Store auf der Grundlage von Schlüsselkennzahlen und Initiativen und Weitergabe an alle Teammitglieder.
• Aufbau eines starken und vielfältigen Teams, das Teammitglieder mit unterschiedlichen Erfahrungen, Hintergründen und Fähigkeiten umfasst, um die Vorgänge im Store zu steuern.
• Management des Einstellungsprozesses des Stores, einschließlich Rekrutierung, Auswahl und Onboarding, unter Berücksichtigung von IDEA (Inklusion, Vielfalt, Fairness und Handlung) und anderen Prioritäten von lululemon.
• Unterstützung des kontinuierlichen Lernens und der Entwicklung aller Teammitglieder in den Stores durch direktes Feedback, Coaching, Mentoring und Beratung bei der Planung des Karriereweges sowie durch Ansprechen von Leistungsproblemen.
• Karrierediskussionen führen, um das Verständnis des Teams dafür zu fördern und zu stärken, wie die Arbeit bei lululemon zu Karriere und ihrem persönlichen Wachstum beitragen wird.
• Teammitgliedern Anerkennung zukommen zu lassen, Defizite einzuschätzen und die Gesamtleistung zu dokumentieren, um die berufliche und persönliche Entwicklung deines Teams zu unterstützen und zu fördern.
• Planung und Vorbereitung des Zeitplans für die Teammitglieder unter Berücksichtigung von Arbeitsanforderungen, Verfügbarkeit und Budget.
• Behandlung aller Fragen im Zusammenhang mit den Beziehungen zu den Mitarbeitern, einschließlich des Wissens, wann eine Zusammenarbeit mit dem People und Culture-Team (P&C) erforderlich ist, um geeignete Handlungen zu unternehmen.

Mit anderen arbeiten

• Unterstützende und produktive Beziehungen zu allen Teammitgliedern aufbauen und sich dabei auf die persönliche und berufliche Entwicklung konzentrieren.
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern im Store, um optimale Gast-Experience zu gewährleisten, die die Zeit der Gäste schätzt und den Store-Betrieb unterstützt.

Gast-Experience

• Unterstützung von Teammitgliedern (z. B. durch Vorbild oder Coaching), um eine großartige Gast-Experience zu gewährleisten, einschließlich der Einschätzung von Gästebedürfnissen, der Bereitstellung von technischen Produktschulungen und der Unterstützung von Transaktionen im Store und Omnichannel-Programmen (z. B. Online-Kauf mit Abholung im Store, Telefonverkauf und Versandoptionen).
• Sich dynamisch auf der Verkaufsfläche bewegen, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste einzuschätzen und zu erfüllen.
• Bearbeitung dringender Probleme, einschließlich Eskalationen und Notfallanfragen von Gästen.

Arbeitsabläufe

• Verwaltung der Gewinn- und Verlustrechnung (GuV) des gesamten Stores in Übereinstimmung mit den Zielen (Umsatz, Budget usw.).
• Planung und Durchführung der vierteljährlichen und jährlichen Planung für den Store auf hohem Niveau in Bezug auf Strategie, Budget und Personal (einschließlich Personalbeschaffung und Training/Entwicklung).
• Planung der Flächenabdeckung und Treffen von Entscheidungen zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Effektivität der Abläufe auf der Verkaufsfläche.
• Verstehen und Einhalten von Richtlinien und Verfahren zur Mitarbeitersicherheit, um eine sichere Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
• Durchführung von Arbeiten in Übereinstimmung mit geltenden Richtlinien, Verfahren und Gesetzen oder Vorschriften.

Verantwortung für das Budget:

• Verantwortlich für kontrollierbares Budget; Arbeitsstunden; jährliches Umsatzplanziel

Personalmanagement:

• Leadership-Rolle mit direkter Verantwortung für alle Mitarbeiter im Store (kann einige Aspekte des Managements delegieren)

Schlüsselqualifikationen und Grundwerte, die mitgebracht werden sollten

• Vielfalt und Inklusion: Schafft/unterstützt ein inklusives Umfeld, das Unterschiede schätzt/feiert
• Integrität/Ehrlichkeit: Sich ehrlich, fair und ethisch verhalten
• Leadership: Ist in der Lage und willens, andere zu führen, zu beeinflussen und zu inspirieren; motiviert, befähigt, entwickelt und leitet Mitarbeiter bei ihrer Arbeit
• Entscheidungsfindung: Nutzt Logik und Argumentation, um Alternativen zu bewerten und wirksame, zeitnahe Entscheidungen zu treffen
• Anpassungsfähigkeit/Agilität: Verträgt Ungewissheit und Zweideutigkeit und kann in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten ändern
• Teambuilding: Schafft und entwickelt Teams, die ihre Leistungen maximieren; fördert einzigartige Beiträge und unterschiedliche Perspektiven
• Strategisches Denken: Legt Strategien fest, die auf die Vision und die Werte des Unternehmens abgestimmt sind, um Ziele/Visionen zu erreichen/die Mission zu fördern; berücksichtigt die Auswirkungen von Entscheidungen auf das Gesamtbild
• Resilienz: Bleibt konsequent; erholt sich schnell von Rückschlägen
• Leadership im Veränderungsmanagement: Führt andere durch alle Phasen von Veränderungsprozessen und Unsicherheiten
• Unternehmerische Fähigkeiten: Ist in der Lage, Geschäftsinformationen (z. B. Gewinn- und Verlustrechnungen, Budgets und Umsatzprognosen, Einzelhandelsstrategien und -konzepte) schnell zu verstehen und zu bearbeiten

Stellenanforderungen

Anspruchskriterien

• Muss in dem Land, in dem sich der Store befindet, gesetzlich berechtigt sein, zu arbeiten
• Muss mindestens 18 Jahre alt sein
• Muss einen Nachweis der Arbeitserlaubnis und Nachweise in Bezug auf die entsprechenden lokalen gesetzlichen Anforderungen haben (nur EMEA)
• Muss in der Lage sein, mit eigenen Transportarten zum zugewiesenen Store zu kommen

Verfügbarkeit

• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen

Sonstige Anforderungen an die Bereitschaft

• Bereitschaft im Team zu arbeiten und auch Arbeiten selbstständig oder alleine zu erledigen
• Bereit, in einer Umgebung mit hellem Licht und lauter Musik zu arbeiten
• Bereit, die meiste Zeit einer Schicht durch einen Store zu laufen, um Gästen zu helfen und die Arbeit zu erledigen
• Bereitschaft, Kisten mit einem Gewicht von bis zu 13,6 kg (30 Pfund) zu bewegen

Erlebnis

• 1 Jahr Experience im Bereich Personalmanagement

„Kann"-Anforderung für die Stelle (d. h. wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich)

• Ausbildung: Abitur oder gleichwertig
• Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
• Experience: 2 Jahre Einzelhandels- oder verkaufsspezifische Management-Experience

Im Einklang mit unserer Mission kontaktiere uns bitte unter accommodations@lululemon.com, wenn du Fragen dazu hast, wie sich deine einzigartigen Fähigkeiten auf die Anforderungen für diese Rolle mit oder ohne angemessene Hilfeleistungen übertragen lassen. Bitte gebe in deiner E-Mail die Stellenbezeichnung, den Standort der Stelle und die Art deiner Frage oder Anfrage an.

Mehr als nur der Gehaltsscheck (Zusatzleistungen und Vergünstigungen)
Bei lululemon interessieren wir uns für die ganze Person - Körper, Geist und Seele - und investieren in diese. Unser umfassendes Belohnungsprogramm soll dich dabei unterstützen, deine Ziele zu erreichen und dich auf die Dinge zu konzentrieren, die du liebst. Neben einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und einem teambasierten Bonusprogramm bieten wir außerdem eine erweiterte Krankenversicherung, bezahlten Urlaub, Sparpläne, großzügige Mitarbeiterrabatte, Fitness-/Yogakurse, ein Elterngeldprogramm sowie persönliche und berufliche Entwicklungsprogramme.

Hinweis: Die Verfügbarkeit dieser Zusatzleistungen und Vergünstigungen hängt von deinem Standort und der Art der Beschäftigung ab und kann an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zusatzleistungen und Vergünstigungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern.

Who We Are:
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we’re in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary:
Store Managers are accountable for every aspect of the retail store operations, ensuring that all areas of the store are engaged, performing, and delivering world-class guest experience. Store Managers build team capabilities to drive strategy and achieve key results for the business. This role is responsible for the talent acquisition strategy, ongoing people development and growth within their community.

Key Responsibilities of the Job

Leadership and People Management

• Create and foster a respectful and inclusive team environment and culture by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for team members and guests.
• Establish a vision for the store, based on key metrics and initiatives, and cascade to all team members.
• Build a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store operations.
• Manage the store’s hiring process, including recruitment, selection, and onboarding, ensuring a focus on IDEA (inclusion, diversity, equity, and action) and other lululemon priorities.
• Support ongoing learning and development of all store team members consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns.
• Engage in career discussions to support and reinforce team understanding of how working at lululemon will contribute to career and personal growth.
• Provide team member recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce the career and personal growth of your team.
• Plan and prepare team member schedule according to labour requirements, availability, and budget considerations.
• Address all employee relations issues, including knowing when to partner with People and Culture (P&C) team to take appropriate action.

Working with Others

• Establish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development.
• Collaborate with in-store team members to ensure optimal guest experience that values guests’ time and support store operations.

Guest Experience

• Support team members (e.g., leading by example or coaching) to ensure a great guest experience, including assessing guest needs, providing technical product education, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online pickup in store, phone sales, and ship from store options).
• Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
• Address emergent issues, including guest escalations and emergency requests.

Operations

• Manage whole store profit and loss (P&L) in accordance with goals (sales, budget, etc.).
• Plan and execute high-level quarterly and annual planning for store with respect to strategy, budget, and labour (including recruiting and training/development).
• Plan floor coverage and make decisions to maintain efficiency and effectiveness of floor operations.
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.

Budget Responsibility:

• Accountable for controllable budget; labour hours; annual sales plan target

People Management:

• Leadership role directly responsible for all store employees (may delegate some aspects of management)

Key Skills & Core Values You Bring

• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
• Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions
• Adaptability/Agility: Tolerates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment
• Team Building: Creates and develops teams that maximize accomplishments; encourages unique contributions and different perspectives
• Strategic Thinking: Sets strategies that are aligned to vision and values of the company to achieve goals/vision/further the mission; considers the ’big picture’ implications of decisions
• Resilience: Remains persistent; recovers quickly from setbacks
• Change Management Leadership: Leads others through all phases of change processes and uncertainty
• Business Acumen: Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches)

Job Requirements

Eligibility

• Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
• Must be 18 years of age or older
• Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
• Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods

Availability

• Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays

Other Willingness Requirements

• Willing to work as part of a team and also complete work independently or alone
• Willing to work in an environment with bright lights and loud music
• Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
• Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)

Experience

• 1 year people management experience

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

• Education: High school diploma, GED, or equivalent
• Education: Bachelor’s degree or equivalent
• Experience: 2 years retail or sales specific management experience

In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your question or request.

Beyond The Paycheck (Benefits & Perks)
At lululemon, we care for and invest in the whole person - body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer extended health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs.

Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.