Steuerungsmanager*in externe Dienstleister Bereich Kundenservice

☞ SachsenEnergie AG

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更新日: 07-10-2024

位置: Dresden Saxony

类别: 电信

行业:

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工作内容

Ihre Aufgaben

  • Steuern des kundensegmentspezifischen Vertriebskanals telefonischer Kundenservice für die strategischen Geschäftsfelder Energie und Telekommunikation
  • Initiieren, Umsetzen und Koordinieren der Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung, zur Markteinführung und Platzierung von Produkten und Serviceangeboten sowie Kundenbefragungen und Marktforschung
  • Entwickeln der Kundenprozesse und Schnittstellendefinition für den Verkauf der Produkte und die Platzierung der Serviceangebote, Erarbeiten von Qualitätsvorgaben, Budgets und Servicelevel-Agreements, Verhandeln mit Vertriebs- und Servicepartnern
  • Erstellen und Überwachen von fachspezifischen Anforderungen für die Umsetzung und Koordinierung der Weiterentwicklung in IT-Systemen
  • Analysieren und Aufbereiten von Kunden- und Marktdaten für die zielgerichtete Steuerung der externen Dienstleister

Ihr Profil

  • fachspezifischer Master- oder Diplomabschluss
  • umfassende Kenntnisse über Produkte und Services der Energiebranche
  • souveränes Auftreten gegenüber Servicepartnern
  • selbstständiger und strukturierter Arbeitsstil
  • ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • hohe Einsatzbereitschaft sowie Eigenmotivation

Ihr Arbeitgeber
Wir bei SachsenEnergie geben Sachsen Energie - und noch viel mehr. Als regionaler Leistungsführer in der Energiebranche bieten wir marktgerechte Lösungen rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation und Elektromobilität. Fest in Sachsen verwurzelt wissen und verstehen wir, was die Menschen in Stadt und Region bewegt. Mit unseren rund 3.300 Mitarbeiter*innen setzen wir unsere ganze Kraft, unser Wissen und unsere Erfahrung dafür ein, unsere Heimat immer weiter voranzubringen.

Unser Angebot

  • befristetes Arbeitsverhältnis im Rahmen einer Elternzeitvertretung (18 Monate) mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
  • leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag
  • vielfältige betriebliche Zusatzleistungen (u. a. Weiterbildungsangebote, Job-Ticket, Mittagsversorgung)
  • hohe Flexibilität zwischen modernem Arbeitsplatz und der Option zum mobilen Arbeiten
  • modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischer Ausstattung
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最后期限: 21-11-2024

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