Serviceleiter / Kundendienstleiter (m/w/d) Mercedes-Benz Autohaus

工作内容

Wir suchen einen Serviceleiter (m/w/d) für unsere Autohäuser in Ottobrunn bei München und Landsham. Unser jetziger Serviceleiter bleibt uns zwar noch ein paar Jahre erhalten, wir wollen aber rechtzeitig für die Zukunft planen und einen Nachfolger (m/w/d) suchen.

Im Besten Fall bist Du bereits Serviceleiter / Centerleiter / Kundendienstleiter oder ähnliches bei Mercedes-Benz. Aber auch wenn du noch nicht in dieser Position bist, du aber in der Zukunft eine derartige Stellung übernehmen willst - bewerbe dich gerne bei uns! Wir finden den richtigen Einstieg (z.B. als stellvertretender Serviceleiter oder als Nachwuchsführungskraft mit einem internen Trainee-Programm).

Du unterstützt unseren Serviceleiter und bekommst sein Know-How direkt vermittelt. Du lernst alle Prozesse im Autohaus kennen und übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben im Tagesgeschäft sowie strategisch. Das Ziel ist es, Dich für die Führungsposition im Bereich Service/ Werkstatt zu qualifizieren. Du stellst eine hohe Service Marktausschöpfung sicher und sorgst für die Erreichung der höchstmöglichen Potenzialausschöpfung für Teile- und Zubehör.

Du hast bereits Erfahrung im kaufmännischen oder technischen Bereich der Automobilbranche oder bist bereits als Serviceleiter oder ähnlich tätig? Dann bewirb dich bei uns, wir bieten dir eine großartige Entwicklungsperspektive für deine berufliche Zukunft!

Wir sind ein familiengeführtes Autohaus, das Vertragspartner der Marken Mercedes-Benz, BMW, smart und MINI ist. An unseren Standorten verkaufen wir 1400 Fahrzeuge, 8 Mio. Liter Kraftstoff, reparieren und warten 17.000 Fahrzeuge pro Jahr und haben zudem eine eigene Lack- und Karosserieabteilung.

Aufgaben:

• Gemeinsam mit dem amtierenden Serviceleiter verantwortest du alle Abteilungen, die dem Bereich Service zugeschrieben sind
• Analyse des Servicemarktpotenzials und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Auslastung und Optimierung von internen Prozessen
• Betreuung von Bestands- und Neukunden sowie Entwicklung von Akquise Strategien
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Du sorgst für einen optimalen Einsatz der Servicemitarbeiter: Motivieren, Führen und Fördern
• Personalmanagement: Feedbackgespräche, Koordination von Weiterbildungen, Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen
• Du repräsentierst unseren Betrieb nach Außen
• Qualitatives und quantitatives Controlling
• Planen und Durchführen von Marketing- und Werbemaßnahmen

Das bringst du mit:

• Fundierte Erfahrung im Bereich Automobil
• Kaufmännisches Studium oder Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikationen
• Du kannst Menschen motivieren, bist kommunikationsstark, entscheidungsfreudig und deiner Verantwortung bewusst
• Du hast eine ausgeprägte Ergebnis- und Zielorientierung
• Durchsetzungsvermögen, Führungsstärke
• Sehr sicheres, positives Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden
• Hohe Leistungsbereitschaft
• Kontakt-, Team- und Motivationsfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein und analytisches Denkvermögen
• Führerschein der Klasse B oder 3
• Gute PC-/IT-Kenntnisse

Wir bieten dir:

• Einen attraktiven langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
• Weiterbildungsangebote
• Viel Eigenverantwortung und eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• Benefits: Urban Sports Club, Deutsche Dienstrad & Co.
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte für Teile, Zubehör und Werkstattleistungen
• Attraktive Fahrzeugmarken
• Ein tolles Team, das unseren Slogan „persönlich – menschlich – fair“ mit Leben füllt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Bewerbung richtest du bitte per E-Mail an: bewerbung@mercedes-gruber.de

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 50.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsfeiern
• Erfolgsbeteiligung
• Firmenhandy
• Firmenwagen
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

• Provision
• Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort