Service Customer Support Technician *

☞ SMA Solar Technology AG

看过: 201

更新日: 19-10-2024

位置: Kassel Hesse

类别: 咨询/客户服务

行业: Energie Bergbau Versorgungswirtschaft

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工作内容

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft*SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen.*SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent.

Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei*SMA!

be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
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Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/


Service Customer Support Technician *
Bereich: Marketing, Product Management, Sales & Service

Dein Beitrag für das große Ganze:


  • Du unterstützt unsere Partner und Installateure telefonisch wie schriftlich bei Anfragen zu unseren Produkten im Home- und Business Segment.
  • Du widmest dich strukturiert den Problemstellungen unserer Kunden und bietest Ihnen neben standardisierten Antworten auch individuell erarbeitete Lösungen an.
  • Du zeigst Einfühlungsvermögen und Beratungsgeschick bei der Kommunikation mit Kunden und bringst diese über neue Entwicklungen auf Stand.
  • Du bist im Austausch mit internen Schnittstellen um Fragen zu fehlenden, unvollständigen oder offenen Lieferungen, Retouren und Reklamationen zu klären.
  • Du stellst deine Sorgfältigkeit bei der Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten- und daten unter Beweis.
  • Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei.

Deine Fähigkeiten sind gefragt:


  • Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen und Kenntnisse
  • Du besitzt Grundkenntnisse im EDV- und Netzwerkbereich
  • Im Zuge Deiner Berufserfahrung hattest Du bereits mit Kundenberatung zu tun
  • Du verfügst über Kenntnisse zum generellen Aufbau und der Komponenten einer Photovoltaik-Anlage
  • Du bringst Freude am Telefonieren sowie eine hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit mit
  • Deine Englischkenntnisse ermöglichen Dir, bei Bedarf auch internationale Kunden zu beraten

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Jörg Sebald | HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0


  • *SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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最后期限: 03-12-2024

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