Senior Solution Architect / Seniorfachberater Managed Service (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Servicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Frankfurt oder Münster (Hauptsitz befindet sich in Hannover) einen

Senior Solution Architect / Seniorfachberater Managed Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie berichten direkt an den Geschäftsbereichsleiter
• Sie sind zentraler Ansprechpartner, analysieren, entwickeln und optimieren Prozesse, Systemlandschaften und Lösungsarchitekturen im Fokus Managed Services. Sie fungieren als Bindeglied zwischen geschäftlichen Stakeholdern sowie IT und Architekturdesign.
• Sie beraten und unterstützen den Geschäftsbereich bei komplexen Aufgabenstellungen rund um alle Themen zu Managed Services
• Eigene Entscheidungskompetenz für die fachliche Qualität der Ergebnisse aus den übertragenen Aufgaben
• Sie verantworten die Vollständigkeit, Angemessenheit und Vereinheitlichung der Managed Service Infrastrukturlösungen geschäftsbereichsübergreifend
• Im Rahmen von Regelterminen stehen Sie mit den IT-Experten der Geschäftsbereiche zum Funktionsumfang von Managed Services und zu Sicherheitsmaßnahmen im Austausch
• Im Sinne der Sicherstellung eines gemeinsamen Konsenses synchronisieren sie sich über die Ressortgrenzen hinweg inhaltlich mit der Infrastrukturberatung, Kundenservice, Kundenberatung und der Produktionsarchitektur
• Sie entwickeln die Managed Service Strategien des Servicecenters und bauen diese kontinuierlich weiter aus
• Sie erkennen Verbesserungspotentiale im Hinblick auf unsere Kunden und treiben Optimierungen
• Sie tragen die fachliche Verantwortung für die technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Servicecenter und
• Sie steuern die Berichtsinhalte zur Funktionstüchtigkeit von Servicetechnologien und -tätigkeiten
• Sie haben Spaß daran, ihr breit gefächertes, methodisches und fachliches Wissen an die Kollegen zu vermitteln und in die Aufgabenstellungen und Arbeitsprozesse einzubringen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes It-fachliches Studium/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Langjährige, tiefgreifende Berufserfahrung bezüglich der aufgeführten Aufgabenstellungen
• Umfassende Erfahrungen in der Planung, Organisation und Steuerung von komplexen Managed Services
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung im bankfachlichen Bereich gepaart mit Regulatorik
• Fähigkeit zur adressatengerechten Darstellung und Vermittlung komplexer Themenstellungen.
• Ausgeprägtes strukturiertes und strategisch-konzeptionelles Denkvermögen
• Fähigkeit, komplexe prozessuale Zusammenhänge zu analysieren, zu optimieren und verständlich aufzubereiten
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und –initiative sowie Kreativität bei der Erarbeitung von Lösungen
• Hohes Maß an Durchsetzungskraft und Überzeugungsfähigkeit
• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit besonders in der persönlichen Kommunikation mit Führungskräften und Schnittstellenpartnern
• Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit und Engagement
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Ihre Benefits:

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Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 473/2023!