Sales Experience Manager (m/w/d)

☞ Gebr. Heinemann SE & Co. KG

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更新日: 07-10-2024

位置: Hamburg

类别: 营业额 执行管理 官 交通/灌溉/桥梁

行业:

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工作内容

Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein Job

Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 7.350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.
Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen

Sales Experience Manager (m/w/d)

Das ist deine Aufgabe

Als Sales Experience Manager (m/w/d) bist Du für die (kreative) Entwicklung und Umsetzung sowie der Auswertung von Verkaufserlebnissen und dem Management entsprechender Partner auf der Basis von Marktentwicklung, Trends und Best Practices verantwortlich. Hierbei wirst du insbesondere
  • die Konzeption von Maßnahmen und Projekten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte verantworten
  • eigenständig für Planung, Testing, Umsetzung, Weiterentwicklung und Erfolgskontrolle von Projekten verantwortlich sein
  • Kundendaten und Studien selbstständig analysieren und relevante Ansatzpunkte zur Erhöhung der Sales Experience ableiten
  • relevante Kennzahlen aufbereiten und mit entsprechenden Daten zusammenführen zur Ableitung von international einheitlichen Erlebnis-, bzw. Shopping- und Service-Standards
  • den/die „Head of Sales Experience“ bei der Entwicklung und Einführung weiterer Aktivitäten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit (inkl. inhaltliches und konzeptionelles Sparring) unterstützen

Das bringst du mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement, Customer Experience oder Customer Insights
  • Erfahrungen in der Erstellung von Analysen, Konzepten, Wirtschaftlichkeitsrechnungen und Businessplänen
  • Kenntnisse der gängigen Projektmanagement-Tools, idealerweise erste (Teil-) Projektleitungserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook, Teams)
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Hohe Eigenverantwortung, selbständige Arbeitsweise und Ergebnisorientierung sowie hohe Kundenorientierung und ganzheitliches Kundenverständnis

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Darauf kannst du dich außerdem freuen

Attraktiver Personalrabatt

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss für öffentlicher Nahverkehr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Dein Weg zu uns

Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Vanessa Leonhardy unter +49 40 3010 21841 oder career@gebr-heinemann.de. Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.

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最后期限: 21-11-2024

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