Mitarbeiter (m/w/d) im Classic Kontakt Center des Mercedes-Benz Museums ab 1.4.2023

Mitarbeiter (m/w/d) im Classic Kontakt Center des Mercedes-Benz Museums ab 1.4.2023
Das Mercedes-Benz Museum stellt die 137-jährige Geschichte des Automobils vom ersten Tag an umfassend dar und macht die einzigartige und faszinierende Geschichte der Marke erlebbar. Seit der Eröffnung 2006 kamen mehr als 11 Millionen Besucher aus aller Welt in unser Haus. Damit ist das Museum eines der bekanntesten und beliebtesten Automobilmuseen der Welt.
Die Mercedes-Benz Heritage GmbH – eine 100%ige Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Group AG – pflegt die Tradition der Marke Mercedes-Benz. Über den Betrieb des Mercedes-Benz Museums hinaus ist sie für sämtliche Kommunikationsaktivitäten zur Markenhistorie sowie für die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen verantwortlich. Bei allen Aktivitäten steht die Zufriedenheit und Begeisterung der Kunden im Mittelpunkt. Unsere Arbeit ist qualitätsorientiert, authentisch und leistungsorientiert.
Das Team „Classic Kontakt Center“ des Mercedes-Benz Museums ist verantwortlich für eine kundenorientierte Beratung der Mercedes-Benz Classic Kunden und den aktiven Verkauf der Leistungen von Mercedes-Benz Classic. Zur Unterstützung des Teams suchen wir eine/-n Sachbearbeiter/in Classic Kontakt Center (m/w/d) ab 01. April 2023. Die Position beinhaltet regelmäßige Einsätze an einzelnen Wochenendtagen sowie an Feiertagen.
Wenden Sie sich bitte bezüglich des Bewerbungsprozesses an:
Herrn Mark Brodnike, Personal & Organisation
Armin Gröger, Leitung Besucherbetreuung & Classic Kontakt Center
Die Stelle ist in Vollzeit (40h pro Woche), befristet auf 2 Jahre
Einsatzort: Mercedes-Benz Museum GmbH, 70372 Stuttgart.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass schriftliche Bewerbungen oder E-Mail-Bewerbungen für diese Ausschreibung nicht berücksichtigt werden können. Bewerben Sie sich deshalb bitte ausschließlich über die Mercedes-Benz Group Career Seite.
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird im vorliegenden Dokument die gewohnte männliche Sprachform bei personenbezogenen Substantiven und Pronomen verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung jeglichen Geschlechts, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
Erfahren Sie mehr über uns: www.mercedes-benz.com/museum

Aufgaben:
Beratung und Betreuung von externen und internen Mercedes-Benz Classic Kunden sowie Mercedes-Benz Classic VIP-Kunden, am Telefon, schriftlich sowie persönlich im Mercedes-Benz Museum am Infocounter
Betreuung der Mercedes-Benz Classic Hotline
Zielgerichtete Weiterleitung von Anfragen an die verschiedenen Bereiche von Mercedes-Benz Classic
Buchung von Besuchergruppen
Erstellung von Auswertungen und Statistiken zur Analyse der Kundenkontakte
Adressmanagement und Kundendatenpflege
Unterstützung bei museumsinternen Veranstaltungen
Profil:
Identifikation mit der Marke Mercedes-Benz
Vertriebs- und kundenorientiertes Denken und Handeln mit sehr guten Umgangsformen
Kfm. Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss aus dem Bereich Service oder Dienstleistung
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich, persönlich und am Telefon
Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
Eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
Sehr gute PC-Kenntnisse
Freude am Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit und Flexibilität