Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support - Standort Leipzig

工作内容

Wir suchen dich!

Wir helfen unseren Kunden bei ihren kleinen und großen IT-Fragen. Über 600 Kollegen*Innen aus 35 Nationen betreuen unsere nationalen und internationalen Geschäftskunden. Auf Wunsch in mehr als 15 Sprachen und rund um die Uhr.

Lerne uns kennen - Einblicke in den Arbeitsalltag bei ModisITO - Online Veranstaltung an jedem ersten Montag im Monat. Die nächste Veranstaltung findet am Montag, 6.9.2021, 16:30 Uhr statt. Nähere Informationen zur Veranstaltung findest du auf unserer Homepage im Bereich "Aktuelles".

Wir suchen dich am Standort Leipzig zur Verstärkung unserer Teams als

Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Aufgaben

• Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc.
• Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen
• Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten

Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Active Directory, Internet Explorer)
• Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Schichtarbeit 24/7

Benefits

• Eine Direktanstellung bei uns
• Attraktive Zuschlagsmodelle
• Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
• Leistungsabhängige Bonuszahlungen
• Reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
• Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
• Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf dich!

Postanschrift: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt.

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.