Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) 2nd Level im Außendienst

Hemmersbach erbringt IT-Infrastruktur Services in mehr als 190 Ländern mit 50+ eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Als pragmatische Problemlöser begeistern wir nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20% unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids’ Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Hemmersbach ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten – ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis. Als IT-Servicetechniker (m/w/d) sorgst Du für Wow Effekte bei Deinen Usern im Raum Bremen. Die Abwechslung, verschiedene Kunden anzufahren und unterschiedliche Situationen vorzufinden, macht für Dich den Job zu etwas Besonderem. Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort:

• Du bist der/die Ansprechpartner/-in für technische Anfragen wie auch Probleme
• Du führst eigenverantwortlich Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Printern und Plottern, sowie PCs, Notebooks und Peripherie unterschiedlicher Gerätehersteller durch
• Durch Deine lösungsorientierte Arbeitsweise und die Unterstützung unserer Disposition kannst Du die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und sorgst für ein Lächeln beim Kunden
• Du übernimmst die Installation der Hard- / Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit
• Du analysierst und dokumentierst die auftretenden System- und Anwendungsfehler

• Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Quereinsteiger (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Software + Hardware Kenntnisse im Second Level
• Erfahrung in der Reparatur von Druckern, PC, Notebooks und Peripherie
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld, gerne auch Erfahrung im VIP- und Mobile Support
• Kommunikationsstärke sowie gute
  Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest
• Die Lust auf den Außendienst und den freundlichen Umgang mit den verschiedenen Kunden
• Führerschein Klasse B

• Dienstfahrzeug mit Möglichkeit zur Privatnutzung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, internationalen Unternehmen
• Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen
• Großer Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
• Eine direkte und offene Kommunikation
• Du-Kultur bis in die Management-Ebene
• Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung durch unser eigenes Personalentwicklungsprogramm
• Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Mentorenprogramm um den Einstieg durch einen erfahrenen Mitarbeiter zu erleichtern
• Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
• Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern auch Sinn stiftet:
  Die Hemmersbach Rhino Force ist unsere Naturschutzorganisation, die eine der am stärksten gefährdeten Arten der Erde schützt (rhino-force.org)