Manager Service (m/w/d)

Dass dacoso seit Jahren so erfolgreich am Markt ist, haben wir vor allen Dingen unserer starken Service-Mannschaft zu verdanken: Unser Techniker-Team ist gern gesehen beim Kunden und hat sich den Ruf erarbeitet, außerordentlich professionell und verlässlich zu arbeiten. Hinter jeder guten Mannschaft steckt bekanntlich ein guter Trainer, der Stärken und Herausforderungen richtig einschätzt und die Truppe gekonnt zum Ziel führt. Wenn Sie Lust haben, unser wachsendes Service-Team im Raum Frankfurt mit Organisationsgeschick, Weitblick und Empathie zu führen, werden Sie zu einem wichtigen Teil der dacoso-Erfolgsgeschichte.

dacoso ist ein führender IT-Service Provider in der DACH-Region und bringt seinen Geschäftskunden Netzwerk-Performance und Datensicherheit. Unser Schwerpunkt sind Managed Services für Optical Networks, Intelligent Networks und Cyber Security, die wir in unserem zertifizierten IT Network & Security Operations Center für Kunden betreiben. Ergänzt werden diese um Mehrwertdienste wie Beratung, Beschaffung und Installation. Das Fundament ist unsere starke Mannschaft: kompetent, verlässlich, flexibel – und immer nah am Kunden. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Langen nahe Frankfurt a.M. und elf weiteren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

• Verantwortung und Planung für den effizienten Ressourceneinsatz des Teams in den zu bearbeitenden Projekten

• Sicherstellung der Qualität und der Durchführung der zu erbringenden Services sowie einer ausgewogenen Team-Auslastung durch Aufgabenverteilung gemäß den vorhandenen Kompetenzen

• Mitarbeit in virtuellen Teams zur Weiterentwicklung der internen Prozesse und Systeme

• disziplinarische Mitarbeiterführung eines mehrköpfigen Teams

• Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der fachlichen und sozialen Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder und der Zusammenarbeit des Teams

• Einhaltung der Arbeitsschutzbestimmungen für den eigenen Bereich sowie erforderliche Maßnahmen und Anordnungen treffen und deren Einhaltung nachhalten

• Führen regelmäßiger Mitarbeitergespräche sowie Verantwortung für die Bereitschafts- und Urlaubsplanung des Teams

• Beteiligung am Personalauswahlprozess neuer Teammitglieder

• konstruktive und transparente Kommunikation

• Reisetätigkeit in der DACH-Region

• fundierte technische Berufsausbildung - bevorzugt im Bereich Telekommunikation

• mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise innerhalb eines IT-/ Enterprise- / oder Carrier-Unternehmens

• mehrjährige Erfahrung in der Führung eines mehrköpfigen Teams

• Planungssicherheit und grundlegende Projektmanagement-Kenntnisse

• gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten

• ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit und eine hohe Bereitschaft, selbstständig zu arbeiten

• hohe soziale Kompetenz, Kundenorientierung und Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Charakteren

• Vorbildfunktion der dacoso-Werte im Team und im Unternehmen

• hoher Grad an Flexibilität sowie hohe Bereitschaft, die Verantwortung für die eigene Arbeit zu übernehmen

• hohe Service-Orientierung und hohes Qualitätsbewusstsein

• sehr gute Deutschkenntnisse

• Führerschein Klasse B

Wir achten auf eine wertschätzende Atmosphäre und unterstützen unsere Mannschaft auf unterschiedlichen Ebenen:

• strukturiertes Einarbeitungsprogramm

• attraktive Gehälter plus Zusatzleistungen

• Firmenfahrzeug mit privater Nutzung

• flexible Arbeitszeiten

• moderne Arbeitsplatzgestaltung

• Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven

• transparente Unternehmenskommunikation

• flache Organisationsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegen

• fit@dacoso-Progamm

Die Erfahrung zeigt: Wer zu uns kommt, bleibt gerne.

Wenn wir Sie neugierig gemacht haben, schicken Sie uns doch einfach Ihre Bewerbung mit Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Ansprechpartner ist Silvia Erdmann.