Level 1 IT Support Engineer

☞ NSC Global

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更新日: 07-10-2024

位置: Munich Bavaria

类别: 信息技术

行业:

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工作内容

Overview:
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!
Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.
Responsibilities:
  • Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
  • IT-Problemdiagnose und –behandlung
  • Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
  • Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
  • Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
  • Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
  • Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
  • Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
Qualifications:
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
  • Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
  • Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
  • Kenntnisse in Ticketsystemen
  • Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
  • Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
  • Gute Deutschkenntnisse notwendig
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Führerschein Klasse B
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最后期限: 21-11-2024

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