IT Support Specialist – Bereich interne IT (m/w/d)

Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die digitale Zukunft unserer Kunden. Mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, maßgeschneiderten Softwarelösungen und Beratung rund um Themen wie New Work, Security und Connectivity schaffen wir echte Mehrwerte.

Als IT Support Specialist – Bereich interne IT (m/w/d) an einem unserer bundesweiten Standorte in Hamburg, München, Berlin, Leipzig, Frankfurt oder Stuttgart bist du die erste Anlaufstelle für Kunden, die Hilfe bei technischen Fragen benötigen im Bereich 1st Level Support. Dabei erklärst du nicht nur komplexe Lösungswege für den Kunden verständlich, sondern erkennst auch sofort den Kern eines Problems sowie die vorhandenen Lösungsmöglichkeiten.

Dich zeichnen eine hohe Serviceorientierung und analytisches Denken aus? Dann bewirb‘ dich bei dich bei avodaq! Du wirst Teil eines 7-köpfigen Teams aus System Engineers und Support Specialists und bringst mit deinem Verständnis für Kundenanforderungen im Team Innovationen mit ein, die dabei helfen, den hohen Qualitätsansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.

Darauf kannst du bei uns zählen

• 30 Tage Urlaub, Hybrid-Work, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents
• Individuelle Weiterbildung für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
• Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV-Zuschuss

.

Das erwartet dich bei uns

• Du klassifizierst eingehende Kundenanfragen und erstellst ggf. Support-Tickets
• Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
• Zudem führst du Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen durch
• Dabei verantwortest du die komplette Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Benutzerverwaltung in der Windows AD
• Ebenfalls führst du Roll-Outs aus (z.B. neuer Arbeitsplätze)

Was dich auszeichnet

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise im technischen Umfeld
• Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit, wünschenswert im IT-Bereich – Quereinsteiger mit entsprechendem Know-how sind ebenfalls willkommen
• Du verfügst über ein breites IT-Allgemeinwissen, insbesondere in Hinsicht auf Standardsoftware und Betriebssysteme
• Dich zeichnet ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie dein analytisches Denken aus
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Stetige Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?