IT Service Operations Manager Fleet (m/w/d)

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 7 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.

Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

IT Service Operations Manager Fleet (m/w/d)

WAS DICH ERWARTET

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  Als IT Service Operations Manager Fleet steuerst du unsere für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister im Bereich der IT-Infrastrukturservices sowie die Satellitenanbindung der Schiffe
• Im Team überwachst und koordinierst du die Betriebs- und Supportprozesse sowie externe Dienstleister, um einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicherzustellen
• Du hast die Expertise für die Bereitstellung technischer Standards für IT-Infrastrukturarchitekturen im Bereich Schiffsbetrieb Hotel (z. B. Change- und Lifecycle-Management-Prozess)
• Du erstellst Excel-Übersichten für die Steuerung von aktuellen Prozessen und Projekten sowie Entscheidungsvorlagen bei Systemänderungen und Neuanschaffungen
• Du hinterfragst bestehende Supportprozesse unserer Partner und gibst Ideen sowie Anreize zur Optimierung. Sich daraus ergebende Maßnahmen setzt du gemeinsam mit anderen Fachbereichen (z. B. Projektmanagement, externe Partner) um
• Als zentraler Ansprechpartner übernimmst du für kritische Incidents und Requests die Koordination von der initialen Kommunikation über die Wiederherstellung der Services bis zur nachhaltigen Lösung

WONACH WIR SUCHEN

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  Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations Management und im Betrieb von Infrastruktursystemen im Datacenter Umfeld mit
• Kenntnisse in ITIL und Providersteuerung, speziell im Multi-Provider-Umfeld sowie verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift stellen keine Herausforderung für dich dar
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein wertschätzender Umgang mit Kolleg:innen sowie eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Engagement und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen dich aus
• Erfahrungen im Bereich Kreuzfahrt / Schiffsbetrieb sind von Vorteil
• Kein Muss aber wünschenswert: Erste Erfahrungen in der Projektleitung

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

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  Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, JobRad, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)