d) für unseren 1st Level Support

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更新日: 07-10-2024

位置: Stuttgart Baden-Württemberg

类别: 电信

行业:

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工作内容

Ihre Aufgaben:

Aufnahme und Vorqualifizierung von Kundenanfragen in ein Ticket System
Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support via Telefon, Remote oder beim Kunden vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Bestandssystemen
Konzipierung und Bereitstellung von neuen Kundenspezifischen Lösungen auf Basis aktueller IT Hard- und Software
Dokumentation in der internen Knowledge Base
Überwachung kritischer Systemprozesse via Server-Monitoring Lösungen

Unsere Anforderungen:

Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare IT-orientierte Ausbildung
PKW Führerschein
Berufserfahrung im IT-Service sowie im Umgang mit Service Management Systemen
Sicherer Umgang mit der aktuellen MS Windows und Office-Produktpalette
Sicherheit im Umgang mit PC Hardware-Komponenten im Business- sowie Privatumfeld
Sicherer Umgang mit Drucker- Router- und Telefonhardware

Was wir bieten:

Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einer sich ständig verändernden Branche
Viele Möglichkeiten der eigenen Entfaltung und Spezialisierung in den verschiedenen Bereichen der IT und Telekommunikation
Gute Anbindung an Öffentliche Verkehrsmittel
Gute Parkmöglichkeiten
Ausstattung nach Bedarf zb. Geschäftswagen, Geschäftshandy, Geschäftsnotebook
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
Möglichkeiten zur Weiterbildung

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