E-Commerce Kundenbetreuer (m/w/d)

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更新日: 07-10-2024

位置: Dresden Saxony

类别: 口译/笔译

行业:

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工作内容

Aufgaben

Der Job

Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle in deutscher und englischer Sprache
Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement
Bearbeitung von spezifischen Kundenanfragen und Reklamationen
Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit

Dabei wirst du tatkräftig von unseren erfahrenen Kundenbetreuern unterstützt.

Qualifikation

Du So

Erfahrung in der Kundenbetreuung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse in den Sprachen FR, ES, IT oder PL sind ein Plus!)
Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten
Affinität für Home & Living

Benefits

Wir so

Intensive Einarbeitung und enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team
KEIN Callcenter, stattdessen schickes, klimatisiertes Büro über der Bio Company an der Königsbrücker Str./Ecke Louisenstraße
flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Days möglich (natürlich bringen der Job und feste Servicezeiten mit sich, dass ihr euch im Team untereinander abstimmen müsst)
Keine Überstunden
flache Hierarchien
faires Gehalt nach Erfahrungslevel & Leistung
elternunterstützende Arbeitskonditionen
1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel
Tiefgaragenparkplätze für pendelnde Mitarbeiter und sichere Radabstellmöglichkeiten
betriebliche Altersvorsorge
viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke
hohe Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte
(freiwillige) Team-Events
Tee/Kaffee ohne Limit
Jubiläen: ganzer Tag bezahlt frei
Geburtstag: halber Tag bezahlt frei

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