Customer Success Manager (m/w/d)

工作内容

Wir wollen allen Unternehmern und Unternehmerinnen helfen in der digitalen Welt von heute wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. ProvenExpert ist mit mehr als 250.000 glücklichen Kunden führender deutscher Anbieter von Online-Marketing-Software. Immer mehr Unternehmen aus über 50 Branchen boosten mit unserem Tool für professionelles Bewertungsmarketing aktiv ihre Online-Reputation und damit ihren Erfolg. Wir wollen allen Unternehmern und Unternehmerinnen helfen in der digitalen Welt von heute wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Dafür setzt sich täglich unser wunderbares Team in Madrid, Krakau und Berlin mit viel Spaß und Leidenschaft ein. Langweilig ist es bei uns nie, denn wir greifen nach den Sternen.

Aufgaben

Hilf uns dabei, ProvenExpert noch erfolgreicher zu machen!

Dein Herz schlägt für begeisterte Kunden? Dir macht es richtig Spaß, die Prozesse, Herausforderungen und Wünsche deiner Kunden zu analysieren und deren Business noch erfolgreicher zu machen? Du fühlst dich in einem dynamischen und wettbewerbsorientierten Umfeld, in dem trotzdem alle als Team einander unterstützen richtig wohl? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Success Manager (m/w/d) im Enterprise Sales Team arbeitest du mit spannenden Enterprise Kunden aus verschiedenen Industrien zusammen, die ihre Online Reputation auf das nächste Level heben wollen. Du unterstützt unsere Kunden dabei komplexe Probleme mit kreativen Ansätzen zu lösen und hast dabei jede Menge Möglichkeiten dich zu entwickeln und den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen. Mit deiner Leidenschaft und Expertise trägst du entscheidend zum Unternehmenserfolg bei – indem du strategisch und langfristig Kunden auf C-Level Ebene entwickelst.

Deine Aufgaben bei uns

• Dein eigenes Spielfeld: du verantwortest die strategische Weiterentwicklung deines Kundenportfolios über Landesgrenzen hinweg und machst aus Kunden begeisterte Fans
• Mit deinen analytischen Fähigkeiten erkennst du Lücken und Herausforderungen bei deinen Kunden proaktiv, erarbeitest mit ihnen Lösungen und verschaffst ihnen Rückenwind für ihr Business
• Du baust dir ein riesiges Netzwerk mit inspirierenden Kunden aus vielen Branchen auf C-Level Ebene auf, von dem du dein ganzes weiteres Berufsleben profitieren wirst
• Du entwickelst dich mit deinen Kunden zum Experten für Reputationsmanagement und wirst dabei zum SaaS Digital Strategen, der den Umsatz stetig weiter ausbaut
• Du gehst für deinen Kunden die sprichwörtliche Extrameile und treibst mit den Insights von deinen Kunden die Produkt- und Feature Entwicklung entscheidend voran

Qualifikation

• Du kannst dich richtig gut in deine Kunden hineinversetzen und denkst statt in Features in den Problemen, Wünschen und Personas der Kunden
• Du bist ein “Social Hacker” und überzeugst mit deinem Charme und deiner Eloquenz auch die schwierigeren Fälle - “Aufgeben” ist für dich ein Fremdwort
• Du hast eine positive Grundeinstellung, liebst die Herausforderung und machst aus jedem Feedback im Handumdrehen einen Fortschritt
• Du arbeitest Hands-on und fokussiert an deinen Themen, magst Sprints lieber als Halbjahresprojekte und agierst dabei jederzeit als Teamplayer
• Du bist analytisch, technisch versiert, hast sehr gute Consulting Skills und bringst ein hohes Maß an Drive und Kreativität mit
• Herausragende Skills beim Zuhören, Schreiben und Sprechen, Du kommunizierst exzellent in deutscher und englischer Sprache Du hast bereits Erfahrung im Vertrieb, Key Account Management oder Business Development in einem schnell wachsenden Unternehmen gesammelt
• Du bist mindestens 30 Stunden pro Woche für Deine Kunden da

Benefits

• Sicherheit geht vor: Während COVID-19 besteht die Möglichkeit, entweder im Homeoffice oder im Büro mit Sicherheits- und Hygienekonzept zu arbeiten
• Verantwortung ab dem ersten Tag: Dein eigenes Kundenportfolio mit dem du sofort loslegen kannst
• Viel Spaß und eine extrem steile Lernkurve in einem super motivierten Team
• Wir fördern deine Entwicklung: Du erhältst ein professionelles Onboarding, fortlaufende Inhouse Coachings und kontinuierliches Feedback
• Du baust deine Kompetenzen und Skills im Vertrieb kontinuierlich aus und wendest die verschiedenen Methoden (SPIN, MEDDIC, Value Proposition, etc.) erfolgreich an
• Ein attraktives Gehalt und ungedeckelte Provisionen
• Die Chance, die Wahrnehmung eines tollen Produktes maßgeblich mitzugestalten
• Teil eines bunten Teams aus PHP-Freaks, Kreativköpfen, Datenbank-Dompteuren, Social Media-Junkies, Sales Rockstars und Konzept-Gurus zu sein – egal, woher du kommst, du bist herzlich willkommen
• Work-Life-Balance – die Möglichkeit von du Hause aus zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten
• Du suchst dir deine Hardware aus, mit der du am liebsten arbeitest (PC/Mac bzw. Desktop/Notebook)
• Teil eines erfolgreich wachsenden Unternehmens zu sein - Kreative Freiräume, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee), Obst und lecker Schoki

Das klingt nach deinem neuen Job? Dann schick uns deine Bewerbung inkl. frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung! Wir freuen uns, von dir zu hören! Für weitere Informationen besuche gern unsere Website.