Customer Service Manager (w/m/d)

工作内容

Wir sind Status Quo Breaker, Game Changer und Pathway Maker!

Mit unserer Gesundheitsplattform myoncare verändern wir den Gesundheitsmarkt und wollen als führendes Ökosystem eine exzellente Gesundheitsversorgung für alle Patienten auf der Welt ermöglichen.

Wie wir das schaffen?

Bei allem, was wir tun, steht der Mensch im Mittelpunkt!

Wir vernetzen alle Akteure des Gesundheitssystems, um sicherzustellen, dass Patienten die richtige Therapie zur richtigen Zeit und im richtigen Umfang erhalten. Alles mit dem Engagement und der Zustimmung des Patienten.

Myoncare sammelt klinische Patientendaten dank geprüfter Blockchain, ohne eigenen Zugriff, und gewährleistet deren Sicherheit durch Verschlüsselung. Erstmals werden alle Funktionen der Patientenversorgung, die bisher als Einzellösungen oder in unvollständiger Form existierten, in einer Anwendung gebündelt!

Wir haben Großes vor - heute und morgen! Und deshalb suchen wir Innovatoren, Veränderer und Köpfe, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Talent und Engagement sind der Schlüssel und deshalb brauchen wir DICH! Komm in unser Team und helfe uns, unsere Mission zu verwirklichen.

Myoncare bietet Dir einen Raum, in dem Du Deine Problemlösungsmuskeln spielen lassen, Deine Fähigkeiten entwickeln und erweitern und an Projekten arbeiten kannst, die wirklich wichtig sind, damit Du mit uns wachsen kannst.

Erlebe und gestalte die digitale Revolution des Gesundheitswesens hautnah als unser(e) neue(r)

Customer Service Manager (w/m/d).

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner und routinierter Problemlöser für unsere (intern-)nationalen Kunden
• Du identifizierst und ergreifst geeignete Maßnahmen, damit Dein Kunde - durch den Einsatz unserer Produkte - noch erfolgreicher wird
• Du bist Software-affin und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Softwarelösungen wie z. B. Confluence oder Jira gesammelt
• Du bist offen, empathisch, kommunikativ und liebst Kundenkontakt
• Du nimmst produktbezogene Serviceanfragen entgegen und bearbeitest diese strukturiert bis zur vollständigen Zufriedenheit des Kunden
• Auch in der Dokumentation Deiner Arbeit siehst Du eine langfristige und effektive Kundenzufriedenheit
• Das Koordinieren von intern anfallenden Aufgaben zwischen unseren Abteilungen macht Dir Spaß
• Du identifizierst Dich mit unserer Unternehmensvision und repräsentierst unsere Plattform myoncare mit voller Leidenschaft

Qualifikation

• Du hast ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
• Ein ausgeprägter Servicegedanke ist Dir zueigen
• Analytischer und geübter Umgang mit komplexen Problemen, auch unter Druck, behältst du einen kühlen Kopf und die nötige Ruhe
• Deine Proaktivität gegenüber Problemen und deren Lösbarkeit innerhalb vorgegebener Rahmen machen Dich aus
• Medizinische Vorkentnissse sind von Vorteil
• Du konntest bereits erste/ grundlegende Erfahrung im Troubleshooting von SaaS Applikationen sammeln
• Dein sehr gutes Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch (fließend in Wort und Schrift) gehören zu Deinen Stärken

Benefits

• Wir arbeiten grundsätzlich mit unbefristeten Arbeitsverträgen
• Ein modernes und komfortables Büro im Herzen von München
• Ein strukturiertes und auf Dich abgestimmtes Onboarding
• Ein junges, internationales, hoch motiviertes und agiles Team
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Beste Karriereperspektiven aufgrund unserer starken Expansion und Deiner Förderung
• Ein interessiertes und aufgeschlossenes Management
• Die Möglichkeit, die digitale Zukunft aktiv und disruptiv mitzugestalten
• Kostenloser Kaffee, Tee und Snacks sind für uns selbstverständlich
• Lightning Talks und regelmäßige Get-Togethers
• Verschiedene tolle Team Events
• Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Vielfältige Mittagessensmöglichkeiten in der Umgebung (Restaurants und Supermärkte)
• Konstruktiver Austausch und Anbindung mit den der Schwesterunternehmen Convien GmbH (C02 Reduktion) und Sqanit GmbH (Serviceplattform)

Unsere Werte:
Trust technologie - Wir setzen uns für die Erschaffung einer sicheren und soliden Umgebung für die digitale Gesundheit ein. Dafür setzen wir Maßstäbe in der Datensicherheit! Denn wir wissen: damit die Menschen der Technologie vertrauen, braucht es zuverlässige Lösungen durch bahnbrechende technologische Errungenschaften.

Collaborative mindset - Wir konzentrieren uns auf unsere Stärken und bauen auf Synergien. Denn wir wissen: Vernetzte Lösungen führen zu vereinfachter und besserer Gesundheitsversorgung. Und das können wir nur gemeinsam in Angriff nehmen.

Human innovation - Wir verändern das Gesundheitswesen zum Wohle der Menschen. Indem wir den Patienten in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen, stellen wir eine möglichst ganzheitliche und nachhaltige Sichtweise der Gesundheitsversorgung sicher.

Adaptive thinking - Wir glauben nicht an eine allgemeingültige Lösung, weil wir wissen, dass die Realität anders ist. Wir passen uns leicht an veränderte Bedingungen an, indem wir modular und skalierbare Lösungen für ein komplexes und sich ständig veränderndes Ökosystem bieten.

Trage zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei und mache mit uns den visionären Schritt in die Zukunft!

Werde Teil der ONCARE Family und bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Dich!

Bitte beachte die Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage!