Customer Service Agent, keine Aquise (all genders)

工作内容

Für unser Webshop (www.change.com) Team suchen wir für unser Berliner Office am Kurfürstendamm:

Customer Service Agents / Kundenservicemitarbeiter (all genders) / keine Aquise / nur eingehende Kommunikation in Voll-, Teilzeit oder als WerkstudentIn

Dein Aufgabenbereich:

+ Im direkten Kontakt via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media stehst Du unserer Online Kundin bei all ihren Anliegen, sei es bei der Suche nach dem perfekten BH, einer Reklamation und oder hast auch ein offenes Ohr für Ihre Unzufriedenheit. Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kundin und suchst immer nach der optimalsten Lösung. Kundenzufriedenheit ist deine Berufung.

+ Du bildest die Schnittstelle zwischen deiner Kundin und unserem internationalen Customer Support Team, bearbeitest Online-Reklamationen und löst Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen

+ Du leistest einen bedeutenden Beitrag zur Entwicklung unseres Webshops (www.change.com) und Kundenservices

+ Du unterstützt uns auf allen Social Media Plattformen

Dein Anforderungsprofil:

+ Du gibst alles, um mit Freude, Energie und Biss unseren Kundinnen ein einzigartiges und zufriedenes Einkaufserlebnis zu garantieren

+ Du hast idealerweise schon relevante fachliche Erfahrung im Bereich Customer Care. Fashionliebhaber mit Freude an der aktiven Kundenberatung sind uns als Quereinsteiger sehr willkommen.

+ Du bist eine offene und kommunikative Persönlichkeit und arbeitest lösungsorientiert

+ Du verfügst über eine lupenreine Rechtschreibung, bringst gute EDV-Kenntnisse mit und fühlst dich in allen Social Media Kanälen daheim

+ Du bist kommunikationssicher in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ebenfalls vom Vorteil

+ Du teilst unsere Vision, dass jede Frau den perfekten BH verdient

+ Du hast keine Hundehaar-Allergie

Unser Angebot:

+ Flexible Arbeitszeiten, Montag bis Sonntag (inklusive Feiertage) zwischen 09:00 und 21:00 Uhr / am Wochenende und an den Feiertagen arbeitest Du nach Wunsch aus dem Homeoffice

+ Eine interessante, anspruchsvolle Aufgabe und ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz am Berliner Kurfürstendamm

+ CHANGE Academy: intensive Einarbeitung in einem unserer Berliner Stores, sowie regelmäßige professionelle Verkaufstrainings / E-Learning Angebot

+ Motivierte KollegInnen, die in einem dynamischen Betriebsklima mit viel Gestaltungsspielraum arbeiten

+ 60 Prozent Mitarbeiterrabatt – den wirst Du lieben!

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung, Dein Ansprechpartner bei uns ist Kai Vedder. CHANGE your work life!

Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt

Homeoffice:

• Temporär, aufgrund von COVID-19