BK14 Mitarbeiter*in Outsourcing-Betrieb/Prozessmanagement Schwerpunkt: Passivprozesse | KPCOUL (KA)

Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.600 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können.

Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Geschäftsfeld Kundenprojekte und Consulting im Tribe Outsourcing-Leistungen.

Aufgaben mit Perspektive

Wir betreiben, pflegen, aktualisieren, parametrisieren und optimieren für unsere Banken die Beratungs- und Passivprozesse innerhalb der definierten Leitplanken unserer Standardprozesse.

Aufgaben und Anforderungen sind daher:

• Betreuung und Betrieb der Passivprozesse (Kund*in, Konto, Karten, Wertpapiere) und der Prozesse im Bereich KundenServiceCenter
• Kundenorientierte Bearbeitung von Aufträgen innerhalb der definierten Servicelevel
• Mitwirkung bei der Modellierung von Prozessvorlagen für unsere Bankensoftware (BAP), Umsetzung von Änderungen bei neuen Releases, Prüfung/Bewertung rechtlicher und technischer Neuerungen
• Verständnis für das Zusammenwachsen unterschiedlicher Bank-Leistungen im Omnikanalvertrieb und auf der Vertriebsplattform
• Weiterentwicklung der Outsourcing-Leistung gemeinsam mit dem Dienstleistungsverantwortlichen
• Persönliche Weiterentwicklung in individuellen Methoden- und Fachkompetenzen, z.B. Konzeption von Trainingsleistungen, Durchführung von Webinaren
• Reisebereitschaft (ca. 40 Tage/Jahr) erforderlich, u. a. zur Durchführung von Trainingsmaßnahmen

Persönlichkeit mit Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zur Bankkauffrau oder zum Bankkaufmann – gerne mit Weiterbildung – sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer Bank oder vergleichbare Qualifikation
• Gute bankfachliche Kenntnisse – Schwerpunkt Passivprozesse und Prozesse im Bereich KundenServiceCenter
• Gutes Verständnis der Aufbau-/Ablauforganisation einer Bank
• Lernbereitschaft und hohes Interesse an der persönlichen, fachlichen und IT-fachlichen Weiterentwicklung
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise

Gerade in diesem vielschichtigen Umfeld ist Erfahrung für uns ein wichtiger Faktor. Wir freuen uns daher über Bewerber*innen mit Berufspraxis, die auf eine längerfristig angelegte Zusammenarbeit Wert legen, ihre Erfahrungen mit allen Kolleg*innen teilen und selbst immer weiter dazulernen wollen. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gesprächsführungskompetenz

Unsere Vorteile auf einen Blick

• Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
• Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits
• Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants
• Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter

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Barbara Klunker | People Management

Wir freuen uns auf dich.