B2B Onboarding Manager DACH (m/w/d)

工作内容

Unsere Mission

Werde Teil von Europas Nr. 1 Software für die Touren-, Attraktions- und Aktivitätsbranche! Seit 2015 digitalisieren wir mit unserer Software-as-a-Service-Lösung einen der größten Märkte im Tourismus. Sehr wahrscheinlich hast du bereits bei einem unserer Kunden gebucht, ohne es zu bemerken. Denn bookingkit ist die Technologie hinter vielen Erlebnisanbietern in Europa. Wir arbeiten zum Beispiel auch mit Google, GetYourGuide und TripAdvisor zusammen.

Wir sind ein multikulturelles Team von 70 engagierten Kollegen und suchen aktiv einen B2B Onboarding Manager DACH (m/w/d), der unsere Kunden bestmöglich unterstützt.

In aller Kürze

• Start - sofort
• Deine zukünftige Ausrüstung - Windows-Laptop (private Nutzung erlaubt), Monitore nach Wunsch (auch im Home-Office)
• Büro - befindet sich in Berlin Neukölln, direkt an der S-Bahn Sonnenallee, Firmensprache ist Englisch
• Perks - Flexible Arbeitszeit, kostenlose Abonnements (Audible, Blinkist, Skillshare...), jährlicher privater Reisekostenzuschuss, zusätzlicher freier Tag für wohltätige Zwecke, Teamevents, Sportligen, Relocation Support...

Was du bei uns machst

• Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden (Tours & Activities - Anbieter) für die Plattform und stellst sicher, dass diese die Plattform so schnell wie möglich mit einem optimalen Setup nutzen können.
• Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung unseres Kunden-Onboarding-Setups, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Du arbeitest sowohl an der Automatisierung als auch an der kundenorientierten Dokumentation, sodass die Kunden die Plattform auch so schnell wie möglich selbstständig nutzen können.
• Du beantwortest eingehende Geschäftskundenanfragen und stellst sicher, dass unsere Kunden immer das Beste aus ihrem bookingkit-Konto herausholen.
• Du arbeitest interdisziplinär: Dein Arbeitsalltag im bookingkit Customer Success Team ist abwechslungsreich! Neben vielseitigen Aufgaben hast du auch die Möglichkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten, z.B. mit unserem Produktteam, dem Sales oder dem Marketing.

Must-haves, kurz & knapp

• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch (jede andere Sprache ist ein Plus: insbesondere Italienisch und/oder Französisch)
• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden und verfügst über ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen

Extra Punkte bekommst du für

• Du hast Erfahrung mit SaaS-Produkten
• Du begeisterst dich für neue Technologien und hast Erfahrung im technischen Support/Onboarding/Vertrieb
• Du hast Erfahrung mit Projektkoordination/Management/Onboarding oder Vertrieb

Was wir dir bieten

Wir investieren in deine Zukunft:
Die individuelle persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Perks & Benefits - vom Budget für Teamentwicklung bis hin zu kostenlosen Abonnements für Plattformen wie Audible, Blinkist oder Skillshare. Jeder bekommt einen persönlichen Entwicklungsplan und jedes Team hat einen transparenten Karrierepfad definiert.

Wir leben unsere Werte:
Flache Hierarchien und #Transparenz sind keine leeren Versprechungen! Teile deine Ideen mit uns und trage zu unserem #Wachstum bei. Wir #vertrauen dir, dass du in deinem eigenen Tempo gute Arbeit leisten kannst: flexible Arbeitszeiten und Home Office beweisen das.

Wir glauben an eine ausgewogene Work-Life-Balance:
Du wirst mit den Besten der Branche zusammenarbeiten - 80 großartige Kollegen aus 17 Nationen warten darauf, dass Sie sich uns anschließen. Wir lieben es, unser Wissen in der bookingkit University weiterzugeben, aber natürlich bleibt auch immer Zeit für lustige Team-Events - unsere monatlichen Barbecues sind legendär.