Agent:in technischer Support

工作内容

Join the ride!

Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als

Agent: in technischer Support

Deine Aufgaben

• Du hilfst unseren Kund: innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen betreust
• Du nimmst Kund: innen Anfragen per Telefon und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich
• Bei Anfragen sowie Meldungen zu Funktionsstörungen an der App oder den Fahrzeugen erkennst du blitzschnell, worum es geht und solltest in der Lage sein, die wichtigsten Informationen an unsere Schichtleiter: innen weiterzuleiten
• Du unterstützt uns bei der Sachbearbeitung sowie der Kommunikation mit externen Partner: innen (Beispielsweise: Behörden, Inkassofirmen oder Versicherungen)
• Mit viel Spaß bei der Arbeit und Teamgeist hältst du die positive Stimmung und den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant

Warum MILES?

• Es erwartet dich ein monatliches Bruttogehalt in Höhe von 2.000,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche performanceorientierte Boni sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten.
• Unsere Schichtplanung wird zwei Wochen vorab festgelegt. So ist es für dich konkret und planbar.
• Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei.
• Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins.
• Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m
• Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln
• Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten- und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele
• Wir sind Carsharing mit extra viel . Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
• Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.

Was du mitbringst

• Du bist ein: e echte: r Problemlöser: in und es macht dir Spaß, Kund: innen gegenüber beratend zur Seite zu stehen
• Du bist sehr kommunikativ und bringst gute Umgangsformen mit
• Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, gute Kenntnisse im Englischen wünschenswert und jede weitere Sprache ist ein Plus