d) - Teilzeit

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Update day: 22-10-2024

Location: Munich Bavaria

Category: Consulting / Customer Service Part-time

Industry:

Job type: Teilzeit

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Job content

Das machst Du bei uns

Du beantwortest eingehende Nutzeranfragen über unser Ticketsystem.
Du testest unser System auf Herz & Nieren und reportest Bugs an das Technik-Team.
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Rückfragen.
Du wertest Logfiles aus und lieferst unseren Kunden schnelle, mitunter pragmatische Lösungen.
Du unterstützt uns bei der steten Verbesserung und Automatisierung unserer Systeme, Tools und Prozesse im Bereich Customer Solutions & Support.
Du tauscht dich mit unseren Produkt- und Engineering-Teams eng über Kundenanforderungen und -anregungen aus und trägst damit zur Weiterentwicklung unserer Software bei.

Das bringst Du mit

Du bist Student (m/w/d) an einer Universität/Hochschule mit technologischem Schwerpunkt.
Du hast mindestens 16 Stunden pro Woche Zeit für uns und bist zeitlich flexibel und auch bereit Dich gegebenenfalls nachts oder außerhalb der üblichen Geschäftszeiten bereit zu halten.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse.
Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden.
Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und bist dennoch ein absoluter Teamplayer.
Du bringst idealerweise erste relevante Praxiserfahrung mit, vorzugsweise im SaaS-Umfeld.
Du hast bereits erste Erfahrung mit REST-APIs und JSON-Daten gesammelt.
Du bist technologieaffin, verstehst schnell komplexe Sachverhalte und bringst sie verständlich auf den Punkt.
Du bist sicher im Umgang mit Excel. Ein Plus: Erfahrung mit Tools wie Jira.

Das bieten wir Dir

Du hast die Möglichkeit, in einer sehr aufregenden Zeit des Wachstums und des Wandels zu Smartlane zu kommen. Du kannst aktiv an unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte mitwirken und einen nachhaltigen Einfluss ausüben.
Ein großartiges und hochdynamisches Team mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
Modernste technische Ausstattung: MacBook oder Lenovo Notebook, Smartphone (iPhone oder Samsung) und neueste Software
Es erwartet Dich ein großzügiges Büro in Laim/Schwanthalerhöhe mit modernstem Arbeitsplatz - selbstverständlich mit leckerem Kaffee aus dem Vollautomaten (mit noch leckerem Milchschaum!), Tee, Getränke, Müsli, Snacks und Obst als auch ein Tischkicker

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