Technischer Support / Technical Customer Support (w/d/m)

☞ DealerCenter Digital GmbH

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Update day: 07-10-2024

Location: Landshut Bavaria

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Festanstellung

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Job content

Die DealerCenter Digital GmbH ist ein Software-Unternehmen, das sich die Digitalisierung des Fachhandels zum Ziel gesetzt hat. Mit unserem BikeCenter haben wir ein branchenführendes Produkt speziell für den Zweiradmarkt entwickelt und erfolgreich etabliert. Bereits über 600 Fahrrad-Händler nutzen unsere digitale Verkaufsunterstützung. Damit ist das BikeCenter aktuell das am stärksten wachsende Kiosk-System im weltweiten Boom-Markt Fahrrad & eBike. Wir sind ein ambitioniertes, interdisziplinäres Team auf der Suche nach vorausdenkenden Menschen, die mit uns die Zukunft des Fachhandels prägen.

Aufgaben

Du bei uns

  • Du unterstützt aktiv bei technischen Fragen und Problemen unserer Kunden (B2B) über alle Kommunikationskanäle
  • Du erstellst Anleitungen sowie Checklisten zur Lösung von technischen Problemen im Umgang mit unserer Software
  • Du hilfst Kunden bei der Anbindung ihrer Warenwirtschaft bzw. Lagerverwaltung
  • Du hilfst Kunden bei der Einrichtung von Netzwerkverbindung oder Problemen mit unserem VPN
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und hilfst damit, unsere Software besser zu machen
  • Du koordinierst Supportanfragen mit unserem Hardware Partner Dell
  • Du installierst unsere Software auf Geräten und machst diese versandbereit
Qualifikation

  • idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare abgeschlossene technisch-/kaufmännische Berufsausbildung
  • technische Affinität im Umgang mit Computer
  • relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation und Kundenbetreuung
  • Erfahrung im Umgang von Warenwirtschaftssystemen oder Lagerverwaltung
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrung mit Linux-basierten Betriebssystemen
  • Verständnis im Umgang mit VPNs
  • technisches Verständnis und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • zuverlässige und organisierte Umsetzung von Aufgaben
  • Begriffe wie XML, CSV sowie FTP oder HTTP sollten Dir nicht fremd sein
Benefits

  • eine herausfordernde & abwechslungsreiche Position rundum ein spannendes Produkt
  • kein Bereitschafts- oder Wochenenddienst
  • offener Wissensaustausch und viel Raum für innovative Ideen
  • dynamisches, junges und motivierendes Arbeitsumfeld mit wertschätzender Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
  • unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Vergütung
  • ideale Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Remote, Home Office oder Mobile Work teilweise möglich
  • lockere, unkomplizierte und familiäre Atmosphäre sowie flache Hierarchien
  • die Möglichkeit, den Erfolg des gesamten Teams maßgeblich mitzugestalten
  • Einsatz Deiner Fähigkeiten dort, wo Deine Interessen und Stärken liegen
  • exzellenten(!) Espresso und Kaffee kostenlos - dank unserer Siebträgermaschine
  • einen modernen Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung, voll ausgestatteter Küche, hervorragender Verkehrsanbindung und Parkplätzen
  • subventioniertes Fahrrad-Leasing durch Jobrad
  • Budget für Konferenzen, Bücher, usw. für Deine persönliche Weiterbildung
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Deadline: 21-11-2024

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