Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

☞ Amadeus FiRe AG

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Update day: 07-10-2024

Location: Freiburg Baden-Württemberg

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Information Technology Services Banking Financial Services

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Referenz 16-102138

Sie haben bereits eine Leitungsfunktion im Kundenservice übernommen und möchten Ihre gesammelten Erfahrungen in einem neuen Unternehmensumfeld beweisen? Für einen renommierten Anbieter von nachhaltigen Konsumgütern mit Sitz in Freiburg suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Führung, Organisation und Weiterentwicklung eines Inbound-Teams mit ca. 15 Mitarbeiter
  • Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse
  • Sicherstellung der Qualität der Anrufe sowie den vereinbarten KPIs
  • Erstellen von Statistiken, Analyse von Kennzahlen inkl. Ableiten von Maßnahmen
  • Weiterentwicklung des Kundenservices durch Begleitung verschiedener Projekte
  • Unterstützung bei Software-Einführungen
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
  • Berufserfahrung in einer Leitungsfunktion im Kundenservice/Dienstleistungsbereich
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise, die Fähigkeit Mitarbeiter zu begeistern und mit einzubeziehen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Fundierte MS Office-Kenntnisse, idealerweise auch ERP- und CRM-Systeme
Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Manuel Massini (Tel +49 (0) 761 388450-17 ) gerne zur Verfügung. Interessiert an der Stelle als Teamleiter Kundenservice (m/w/d)? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (max. 5 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 16-102138 an: bewerbung.freiburg@amadeus-fire.de

Amadeus FiRe AG

Niederlassung Freiburg

Heinrich-von-Stephan-Straße 20

79100 Freiburg

Übrigens: Wir besetzen nicht nur die richtige Stelle bei unseren Kundenunternehmen - wir suchen auch für unser eigenes Unternehmen motivierte Mitarbeiter als Sales Consultant / Personalberater (m/w) für unseren Vertrieb bundesweit an insgesamt 20 Standorten. Sie erhalten bei Amadeus FiRe schon ab dem ersten Arbeitstag: Hohes Fixum, unlimitierte Provisionsmöglichkeiten, werbefreier Firmenwagen, iPhone, unbefristete Festanstellung und vielfältige regionale sowie überregionale Aufstiegsmöglichkeiten!

Empfehlen Sie uns gerne weiter oder nutzen Sie selbst diese Karrierechance!
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Deadline: 21-11-2024

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