Teamleiter/in Aftersales in Vollzeit (m/w/d)

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Du interessierst dich für die Gebäudetechnik von morgen und hast Lust auf eine spannende Zukunft?
Dann sollten wir uns kennenlernen!

Als der führende On- und Offline-Anbieter für Elektrotechnik sind wir im nationalen und internationalen Markt bekannt. Smart Home und Gebäudeautomation sind dabei unsere besonderen Kernkompetenzen, die uns von allen anderen unterscheidet. Wir beraten, planen und vertreiben Lösungen, die jedes Gebäude smarter machen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Teamleiter/in Aftersales in Vollzeit (m/w/d)

Deine Aufgaben und Fähigkeiten:

• die Aufgaben Deines Aftersales-Teams umfassen alle Tätigkeiten, Vorgänge und Prozesse, die nach einem Kauf entstehen, wie u. a. das Retouren- und Reklamations-Management, Inbound-Telefonie und auch die weiterführende Bedarfs- und Potentialermittlung am Kunden
• mit Deiner Erfahrung im Bereich des vertrieblichen Kundenservices und der Arbeitsweise in Handelsunternehmen unterstützt Du uns beim Auf- und Ausbauen des neuen Aftersale-Service-Bereiches
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern und bist somit in der Lage ein Team zu leiten und aufzubauen
• die Fähigkeit, sowohl im Sinne des Kunden, als auch des Unternehmens zu denken und zu handeln, ist bei Dir sehr ausgeprägt
• Du lebst und liebst Prozesse und sorgst mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit, auch nach dem Kauf, bei
• das Verständnis für die Analyse von KPIs und daraus Handlungen und Empfehlungen abzuleiten, ist bei Dir vollumfänglich vorhanden
• eine klare Kommunikation zählt zu Deinen Stärken, die Du im Umgang mit Kunden, dem Team und der Geschäftsleitung nutzt
• der sichere Umgang mit Office-Programmen ist für Dich selbstverständlich und auch mit ERP- und Ticket-Systemen hast Du bereits Erfahrungen gesammelt
• neben der deutschen Sprache kannst Du Dich auch sicher in Englisch in Wort und Schrift mit unseren Kunden unterhalten

Unser Versprechen:

• offenes und gutes Arbeitsklima
• professionelles Arbeitsumfeld
• leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Zusatzleistungen
• mitarbeiterorientierte Personalstruktur

Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, eine spätere unbefristete Übernahme ist jedoch möglich.

Du fühlst dich angesprochen und möchtest Teil der Voltus-Erfolgsgeschichte werden? Dann freuen wir uns auf deine Email-Bewerbung als PDF-Datei inklusive deiner Gehaltsvorstellung an Herrn Fitschen.

Besuche auch unsere Karriere-Website unter www.wir-sind-voltus.de/karriere

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Datenschutz:

Mit Absenden der Bewerbung willigen Sie in die Speicherung Ihrer Daten auf unseren Servern ein. Ihre Einwilligung kann jederzeit kostenlos für die Zukunft widerrufen werden.
Ausführliche Informationen zum Datenschutz und zu Ihren weiteren Rechten finden Sie unter voltus.de/Datenschutz.

Art der Stelle: Vollzeit, Befristet, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

• Zusatzzahlungen

Homeoffice:

• Temporär, aufgrund von COVID-19