Teamleiter im 2nd Level Support (m/w/d)

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Update day: 07-10-2024

Location: Kiel Schleswig-Holstein

Category: Finance / Bank / Stock Health / Medical Care Information Technology Executive management

Industry:

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Job content

Kennziffer:
req7294
Standort:
Osnabrück oder Kiel
Job Segment:
IT Service & Support
Kontakt:
career@cgm.com
  • Führendes internationales E-Health-Unternehmen
  • 837 Mio. € Jahresumsatz 2020
  • Ca. 8.000 Mitarbeitende weltweit
  • Einzigartige Kundenbasis mit über 1,6 Mio. professionellen Nutzern weltweit
  • Standorte in 18 und Produkte in 56 Ländern
  • Über 30 Jahre erfolgreich im Markt

Werden Sie ALL IN! for Health als Teamleiter im 2nd Level Support (m/w/d)

Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für die nächste Stufe der e-Health Evolution suchen wir kreative Köpfe, die Spaß an der Arbeit mit vielfältigen Technologien, eigenen Gestaltungsspielräumen und der beruflichen Weiterentwicklung haben.

Ihr Beitrag:

    • Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im 2nd Level Support
    • Dabei steuern Sie die gesamte Kundenberatung/Kundenbetreuung und gewährleisten gemeinsam mit dem Team, dass alle Anfragen zeitnah beantwortet werden
    • Durch regelmäßiges Reporting der relevanten Support KPIs (z.B. Erreichbarkeit, Produktivität, ...) stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit und Supportqualität sicher
    • Dabei haben Sie stets ein Auge auf Optimierungspotenziale und passen wenn nötig auch die entsprechenden Prozesse und Abläufe an

Das bringen Sie mit:

    • Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich (z.B. (Wirtschafts-) Informatik) oder bringen eine gleichwertige Qualifikation mit
    • Sie verfügen bereits über Berufserfahrung im IT Support (Soft- oder Hardware) sowie in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
    • Sie bringen ein hohes Durchsetzungsvermögen mit und verstehen es, Ihr Team zu begeistern und weiterzuentwickeln
    • Eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre absolute Kunden- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab

Das können Sie von uns erwarten:

  • Einen sicheren digitalen Bewerbungs- und Onboarding-Prozess während der
    COVID-19 Pandemie
  • Einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
  • Ein ausgereiftes Service- und Supportkonzept leistet Ihnen umfangreiche Unterstützung
  • Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
    innerhalb unseres wachsenden Unternehmens
  • Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Ihre Gesundheit,
    z. B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.
  • Moderne Arbeitsplätze, Mobiles Arbeiten, Mitarbeiterrabatte, u. v. m.
    sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Überzeugt? Bewerben Sie sich online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).

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Werden Sie ALL IN! mit Kopf, Herz und Hand

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Deadline: 21-11-2024

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