Specialist Customer Experience - Web (m/w/d)

☞ ALDI SÜD

View: 189

Update day: 07-10-2024

Location: Mülheim an der Ruhr North Rhine-Westphalia

Category: Consulting / Customer Service Restaurant / Hotel / Tourism Administrative / Clerical / Assistant

Industry: Einzel- Großh el

Job type: Festanstellung

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Verwaltung: Mülheim an der Ruhr | Beginn: nach Vereinbarung | Wöchentliche Arbeitszeit: 37,5 Stunden
Du möchtest etwas bewegen und aktiv die digitale Transformation bei ALDI SÜD begleiten? Außerdem hast Du Spaß an digitalen Services sowie Prozessen und behältst dabei den Kunden stets im Blick? Dann unterstütze uns als Customer Experience Specialist mit Schwerpunkt Web im Bereich E-Commerce in der ALDI SÜD Dienstleistung und entwickle als Teil des Teams digitale „Must-haves“ für unsere Customer Facing Solutions in Web und App, um den Erfolg der Unternehmensgruppe ALDI SÜD langfristig sicherzustellen.

FÜR MICH – DAS BIETET ALDI SÜD

  • Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Fahrradleasing
  • Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz
  • Auszeitkonto, z.B. für ein Sabbatical oder vorzeitigen Ruhestand
  • Mitarbeiterrestaurant
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

FÜR UNS – DAS SIND IHRE AUFGABEN

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Customer Facing Solutions im Bereich Web unter Berücksichtigung der digitalen strategischen Ausrichtung
  • Aufnahme und Detaillierung der Anforderungen bis hin zur Projekt-, Umsetzungs- sowie Entscheidungsreife
  • Analyse und Bewertung der Business-Anforderungen unter Berücksichtigung der globalen Gesamtarchitektur und Empfehlung von Lösungsalternativen
  • Aktive Teilnahme und Mitwirkung an Refinement-Sessions sowie Monitoring des Fortschritts der Projekte unter Berücksichtigung der Timeline
  • Verantwortung für die Planung und Durchführung von Software Releases im Bereich Web
  • Ständige Verbesserung des Software Release-Prozesses inkl. Erhöhung des Automatisierungsgrades
  • Planung, Durchführung sowie Monitoring von End-to-End Testaktivitäten im Bereich Web
  • Incidenterstellung und Steuerung der Lösung der Defects
  • Ständige Verbesserung der Test Cases inkl. Erhöhung des Automatisierungsgrades
  • Koordination der Implementierung neuer digitaler Lösungen unter Berücksichtigung businessrelevanter KPIs
  • Verantwortung für die prozessbegleitende Dokumentation (z.B. Release Notes)
  • Erstellung von Präsentationen, Reportings sowie Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsleitung
  • Multiplikator und Botschafter für die Prozesse und Systemlandschaften im Bereich Customer Interaction sowie Schnittstelle zu nationalen und internationalen Stakeholdern

FÜR MORGEN – DAS BRINGEN SIE MIT, UM GEMEINSAM DIE ZUKUNFT ZU GESTALTEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Online) Marketing, E-Commerce, Wirtschaftswissenschaften /-informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Demand- und Releasemanagement, Prozess- und Projektmanagement und/oder Online Marketing, idealerweise in einem internationalen Kontext
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Web Anwendungen, Web Technologien sowie Mobile App, Systemarchitekturen und Schnittstellen
  • Erfahrung in der Nutzung von ServiceNow, JIRA und Confluence
  • Sehr gute Systemkenntnisse in AEM und idealerweise in Hybris, SEO-Kenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägtes Verständnis für systemische Zusammenhänge, Prozessabläufe, Abhängigkeiten und Auswirkungen aus IT und Business Sicht
  • Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv und agil in Lösungen zu wandeln
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsbereitschaft

Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei ALDI SÜD alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

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Deadline: 21-11-2024

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