Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

☞ wu personal GmbH

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Update day: 07-10-2024

Location: Dresden Saxony

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Vollzeit

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Job content

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

AUFGABEN

  • Erster Ansprechpartner für Anwender am Servicetelefon
  • Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
  • Beratung und Unterstützung der Anwender
  • Wechselnde Arbeitszeiten zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr
KENNTNISSE

  • Erfahrung im Kundendienst, Kundenberatung, Customer Support oder im IT-Support
  • Gute MS Office Kenntnisse, Vorerfahrungen mit Forticlient und Ticket-System wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke am Telefon
  • Freundlichkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung
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Deadline: 21-11-2024

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