Service Desk Agent (m/w/d) in Salzgitter

☞ ganss personal GmbH

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Update day: 22-10-2024

Location: Salzgitter Lower Saxony

Category: Other

Industry:

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Job content

Für unseren renommierten Kunden aus Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d).

Aufgaben
  • Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen
  • Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen
  • Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets
  • Koordination von Major Incidents in Abstimmung mit den Fachbereichen, Einhalten von SLA’s und Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
Qualifikation
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
  • Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management
  • Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard Hardware
  • Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
  • Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Wissenszuwachs
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Zwetelina Manolov telefonisch unter 0174 2432893 gerne zur Verfügung.
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Deadline: 06-12-2024

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