Service Delivery Manager Workplace Services

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Update day: 07-10-2024

Location: Augsburg Bavaria

Category: Other

Industry:

Job type: Temporary

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Job content

• Unterstützung der Enterprise Delivery Manager beim Management der Kunden- und Vertragssituation
• Markenübergreifende Fachliche Führung (Leading) der Site Manager und Mitarbeiter
• Fachliche Steuerung des Teams hinsichtlich der Serviceerbringung
• Sicherstellung der Leistungserbringung und vereinbarten Service Level der Kunden
• Schnittstelle zu den Kunden und Durchführung von Kunden- und Projekt-Meetings
• Management von Störungen im Rahmen der Serviceerbringung
• Erstellung von Service-Konzepten in Zusammenarbeit mit den Enterprise Delivery Manager

Must-Have Skills:
• Überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die fachliche Steuerung von eigenen und fremden Einheiten
• Erfahrungen in der fachlichen Führung
• Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen (Kenntnisse im Umgang mit Werksverträge, Dienstverträge, Servicehandbücher, Betriebshandbücher wünschenswert)
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
• Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung wie z.B. Fundiertes Wissen rund um die Workplace Services, wie Service Desk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
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Deadline: 21-11-2024

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