Service Delivery Manager (m/w/d)

☞ think about IT GmbH

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Update day: 22-10-2024

Location: Bochum North Rhine-Westphalia

Category: Planning / Projects IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir suchen Dich ab sofort als Teammitglied unseres Fachbereichs IT-Service & Project Management am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Delivery Manager (m/w/d).

Deine Tätigkeiten
  • Verantwortung für eine vertragsgemäße Erfüllung von Managed Services in verschiedenen Kundensituationen
  • kontinuierliche Steuerung operativer Teams mit dem Ziel, vereinbarte Service Level Agreements zu erfüllen
  • Koordination von Eskalationen
  • Ausarbeitung neuer Anforderungen an Serviceprozesse und das ITSM Tool
  • Unterstützung von internen Projekten im Kontext der Serviceoptimierung
  • aktive Mitarbeit an der Konzeptionierung und Operationalisierung neuer Services
  • enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Dein Profil
  • abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit entsprechenden Fachkenntnissen (z.B. IT-Systemkaufmann)
  • einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management
  • Eigeninitiative und unternehmerisches Geschick
  • schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke sowie Zielstrebigkeit
  • Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und Projektmanagement von Vorteil
Deine Vorteile
  • umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
  • kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
  • gegenseitiges Vertrauen und schnelle Entscheidungswege
  • Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
  • Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
  • gemeinsame Freizeitaktivitäten
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite https://think-about.it/karriere/ gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst was die think about IT auszeichnet.

Du und die think about IT - das passt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

think about IT GmbH

z.H. Astrid Schäfer

Head of Human Resources

Gesundheitscampus-Süd 19

44801 Bochum

Tel: 0234/3336721-0

E-Mail: karriere@think-about.it
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Deadline: 06-12-2024

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