Senior Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

☞ Amazon

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Update day: 24-10-2024

Location: Schkeuditz Saxony

Category: IT - Software Consulting / Customer Service

Industry: Computer Software Information Technology Services Internet

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Description

Job Typ: Vollzeit

Standort: Schkeuditz

Deine Aufgaben
  • Direkte Kommunikation mit Kunden per Telefon und/oder E-Mail
  • Untersuche fehlgeschlagene Zustellversuche in Echtzeit, um mögliche Lösungen für eine Zustellung zu finden
  • Löse Konflikte und setze angemessene Erwartungen für Kunden
  • Du fungierest als Schnittstelle zwischen Kunden, lokalen Experten und Drittanbietern, um die Liefererfahrung unserer Kunden zu verbessern
  • Selbstständiges Arbeiten zur Lösung von Lieferproblemen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Du arbeitest in einem diversem Team Gruppe und trägst zu einer integrativen Kultur bei
Wie sehen deine Arbeitszeiten aus?
  • Du nimmst an einer anfänglichen zweiwöchigen Einarbeitungszeit teil, die unbedingt notwendig ist, um dich auf die Unterstützung unserer Kunden vorzubereiten. Während dieser Zeit kann kein Urlaub genommen werden. Die Trainingszeiten können von deinen regulären Schichtzeiten abweichen.
  • Die regulären Arbeitszeiten sind 38,75 Stunden/Woche.

Basic Qualifications
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
  • B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich)
  • Gute Excel-Kenntnisse
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Fähigkeit, schnell und selbstständig in einem agilen Arbeitsumfeld zu arbeiten
  • Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen und deren Bedürfnisse zu priorisiere
  • Du arbeitest gerne in einem vielfältigen Team und trägst zu einer integrativen Kultur bei.
Preferred Qualifications
  • 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Drittanbietern
Amazon verfolgt als Arbeitgeber den Grundsatz der Chancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft wesentlich zu unserem Erfolg beiträgt. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir wissen Ihre Begeisterung für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Erstellen zu schätzen. Amazon nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und respektiert die nationalen Datenschutzgesetze sowie die EU-Rechtsvorschriften zum Datenschutz. Sofern nicht anders vereinbart, erlauben Sie dem einstellenden Unternehmen von Amazon durch Einreichung Ihres Lebenslaufs, Ihre persönlichen Daten in der elektronischen Datenbank zu speichern, die von Amazon Corporate LLC. in den USA oder von einer Tochtergesellschaft zum Zweck der Feststellung Ihrer Eignung für diese und für zukünftig angebotene Stellen sowie zur Verfolgung Ihres Bewerbungsprozesses unterhalten wird. Wenn Sie wünschen, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden, können Sie das einstellende Unternehmen jederzeit darüber benachrichtigen. Amazon gibt Ihre Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiter. Im Rahmen des Interviewprozesses mit Amazon werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, dem einstellenden Unternehmen von Amazon zu gestatten, Ihre Bewerbungsdaten und Ihren Lebenslauf separat durch einen Drittanbieter prüfen zu lassen.
Company - Amazon Deutschland E8 TS GmbH

Job ID: A1661281
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Deadline: 08-12-2024

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