Senior Customer Success Manager (w/m/d) Digital Workplace Solutions SaaS

☞ Siemens

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Update day: 22-10-2024

Location: Regensburg Bavaria

Category: Sales Production / Operation

Industry: Appliances Electrical Electronics Manufacturing

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Wissen für die Welt von morgen.

Digitalisierung treibt Veränderung ganz besonders auch bei allen Arbeitswelten. New Work wird in allen Zeiten von Work-Life-Balance und Arbeitswelt 4.0 zum zentralen Leitthema. Mithilfe unserer Digital Workplace Solutions, basierend auf unserer Workplace Experience Lösungen bieten wir den Kunden nutzerzentrierte Lösungen für die Arbeitswelten von morgen. Werde Teil eines Start-ups innerhalb von Siemens Smart Infrastructure und helfe bei der Verknüpfung von Menschen, Gebäuden und Systemen, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Unser Team bringt die Energie eines Start-ups mit der Community und den Ressourcen eines international agierenden Konzerns zusammen. Du bist verantwortlich für die Sicherstellung eines erfolgreichen Onboarding neuer Kunden, unterstützt den Kunden bei Fragen zu Digital Workplace Solutions und begleitest die Kundenentwicklung zusammen mit unserem Sales-Team, inklusive der Identifizierung von Up-Selling und Cross-Selling Möglichkeiten.

Verändere mit uns gemeinsam die Welt von morgen.

  • Du entwickelst unseren Customer Success Management CSM Set-Up, implementierst dabei operative und strategische CSM-Tools und unterstützt die Einführung eines datengetriebenen CSMs
  • Du agierst als Experte zu unseren digitalen Workplace Lösungen und steigerst den Customer Lifetime Value durch den erfolgreichen Einsatz des Workplace Portfolios
  • Du positionierst Dich auch als Ansprechperson und Gesicht von Siemens gegenüber den Kunden und pflegst die langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehungen zu allen Stakeholdern
  • Du analysierst und verstehst die Ziele der Kunden und bietest entsprechende Lösungen anhand des Siemens Portfolios an
  • Du erkennst frühzeitig Upselling-Potenziale auf operativer sowie strategischer Account-Ebene und gleichst stetig die konkreten Anforderungen des Kunden mit unserer Roadmap ab
  • Du trägst zur agilen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit zwischen Sales, Solution Design und Portfolio Management bei und übernimmst die Verantwortung als Program Owner bei den Kunden
  • Du treibst intern die Transformation mit Hilfe des Customer Success Ansatzes voran
Was du können solltest. Damit die Welt mehr kann.

  • Du besitzt langjährige Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt im Software as a Service Saas Umfeld, idealerweise in Enterprise-Unternehmen
  • Du bist eine Persönlichkeit, die Menschen begeistern kann, Vertrauen schafft und so langfristig erfolgreiche Partnerschaften mit Kunden aufbaut
  • Deine ausgeprägten Analysefähigkeiten ermöglichen es Dir Kundenbedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten
  • Du arbeitest selbstverantwortlich und wachstumsorientiert, pro-aktiv und flexibel, und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
  • Zudem punktest Du mit Deiner zuverlässigen Arbeitsweise, Deinen Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Deiner sehr kooperativen Zusammenarbeit im Team
  • Dein Masterstudium im Bereich Informatik, IT, Betriebswirtschaftslehre, o. ä. und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Was wir Dir bieten.

  • Empowerment - Als Basis für Deine Tätigkeit
  • Coaching bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Ansprechendes Vergütungspaket
  • Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Deine berufliche als auch persönliche Entwicklung
  • 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Dich und Deine Familie ermöglichen
  • Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
  • Und viele weitere Benefits hier
Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen.

Wir wollen, dass Du willst: Bewerbe Dich!

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

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FAQ - wenn Du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens AG

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time
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Deadline: 06-12-2024

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