Senior Customer Success Manager (m/w/d) für Recruiting Software

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Über uns

Talention ist ein schnell wachsendes Unternehmen und der Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software (SaaS). Mit unserer Software Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Wir haben die Vision, dass es Arbeitgebern gelingt, durch Optimierungen im Online-Marketing mehr und bessere Bewerber zu erreichen und treiben so die Digitalisierung im HR Management voran. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen, viele sind bereits als Top-Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Bereich Customer Success Management

In dem Bereich Customer Success beraten wir die HR-Teams unserer Kunden strategisch und unterstützen bei der Einrichtung und Optimierung von Recruiting-Prozessen sowie deren Umsetzung. Du hast Interesse an Recruiting und Spaß am Management von HR-Projekten, sowie der Betreuung von Großkunden, dann bietet Dir dieser Bereich eine spannende Tätigkeit, mit verantwortungsvollen und vielfältigen Aufgaben.

Aufgaben

• Beratung von Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von Recruiting-Strategien, wie zum Beispiel der Einführung von neuen Recruiting-Kanälen oder der Optimierung des Bewerbermanagements.
• Verantwortung für das Projektmanagement im Onboarding/Implementierungsprozess der Talention Software bei Kunden.
• Analyse von Kundenanforderungen und erstellen entsprechender Konzepte, zur Implementierung von Lösungen in der Talention Software.
• Schulungen, Beratung und Ausführung von Workshops für Kunden rund um die Themen Recruiting, Bewerbermanagement, Karriereseite, Stellenanzeigen, Prozesse im Bewerbungsvorgang, Schnittstellen und der Einrichtung von Software
• Umfassende Kundenbetreuung, die regelmäßige Kommunikation via E-Mail, Telefon und Webmeetings, sowie persönliche Meetings bei Bedarf umfasst, zur Abklärung komplexer Themen, der Stärkung der Kundenbeziehung und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  
  

Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Success / Kundenbetreuung von Enterprise Accounts mit Software-Lösungen (z.B. Recruiting-Software, Online-Marketing-Software, Personaldienstleistungs-Software, HR-Software, o.ä.)
• Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik und/oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Recruiting und/oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Idealerweise bringst du Erfahrung in den Bereichen Recruiting, Personalmarketing, Online-Marketing oder High-Volume Recruiting/Staffing (Personaldienstleistungen) mit.
• Du bist resilient und kannst auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahren.
• Du hast eine proaktive und verkaufsorientierte Einstellung und bist in der Lage, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Zusammen mit Kunden Ziele definieren und Ergebnisse auswerten, sowie das Planen und das Ausführen von Workshops (meistens digital, in Person bei Bedarf) zur Erarbeitung von Konzepten macht dir Spaß.
• Hervorragende Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch.
  
  

Wir bieten

• Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung
• Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
• Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitungsphase in alle Tools (u.a. Talention, HubSpot, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen
• Spannende Zukunftsbranche: Die SaaS-Branche ist dynamisch, schnelllebig, wächst stetig und ist innovativ. Das bietet dir die Chance, dich in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld zu entwickeln.
• Genügend Zeit für dich: Bei uns hast du 30 Tage Urlaub im Jahr, inklusive Weihnachten und Silvester. So kannst du dich richtig erholen, neue Erfahrungen sammeln oder einfach mal etwas Neues ausprobieren.
• Hybrides Arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, 2-3 Tage die Woche von zu Hause aus zu arbeiten. An den restlichen Tagen treffen wir uns im Büro, um gemeinsam im Team zu arbeiten und uns auszutauschen. Hierdurch finden wir die perfekte Balance zwischen Flexibilität und Teamzusammenhalt.
• Zentrale Lage & perfekte Anbindung: Unser Standort in Wuppertal ist zentral gelegen und bietet eine hervorragende Anbindung an die umliegenden Städte, wie zum Beispiel Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist nur fünf Minuten entfernt. Wir bieten dir die Wahl zwischen einem kostenlosen Parkplatz oder der Kostenübernahme für das Deutschlandticket.
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient knowledge of German may not be considered.