Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

☞ Deutsche Bahn International

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Update day: 07-10-2024

Location: Landau in der Pfalz Rhineland-Palatinate

Category: Other

Industry: Transportation Trucking Railroad

Job type: Full-time

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Job content

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.Zum 01. August 2023 suchen wir dich in Teilzeit (19,5h/Woche) als Quereinsteiger:in für eine Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Alzey, Germersheim, Grünstadt, Neustadt (Weinstraße), Landau (Pfalz) oder Worms.Das Erwartet Dich Bei Der Umschulung
  • Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
  • Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Mannheim, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
  • Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
  • Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden
Nach Der Umschulung Übernimmst Du Folgende Tätigkeiten
  • Dein Einsatz findet nun in Teilzeit (50%) statt, überwiegend in den Abendstunden (ca. ab 17 Uhr) und an den Wochenenden
  • Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
  • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
  • Die Kontrolle der Fahrkarten liegt in deiner Verantwortung
  • Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
  • Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
  • Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag
Dein Profil
  • Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
  • Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
  • Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
  • Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
  • Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
  • Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
  • Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.
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Deadline: 21-11-2024

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