Werkstudent/ Praktikant - Customer Service & Success - (m/w/d)

☞ EverReal GmbH

Ver: 135

Dia de atualização: 07-10-2024

Localização: Munich Bavaria

Categoria: Imobiliária Estágio / Nível inicial Consultoria / Atendimento ao Cliente Finanças / Banco / Estoque Vendas Part-time

Indústria:

Tipo de empregos: Teilzeit, Praktikum

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Conteúdo do emprego

EverReal hilft Unternehmen dabei Immobilien schneller und smarter zu vermieten und zu verkaufen. Mit unserer cloudbasierten Plattform können Immobilienunternehmen den gesamten Prozess ganzheitlich steuern - von Vermarktung bis zur Übergabe der Immobilie.

Als Startup arbeiten wir in einem jungen, internationalen Team daran, Immobilientransaktionen für jedermann so einfach und reibungslos wie noch nie zu machen. Als Gründer bringen wir reichlich Erfahrung aus dem Silicon Valley mit, wo wir beim Aufbau von Startups (darunter ein Unicorn) beteiligt waren und eng mit führenden Technologieunternehmen wie Google, Apple und Microsoft zusammengearbeitet haben.

Aufgaben

Als Teil unseres Customer Service & Success Teams bist du direkter Ansprechpartner für unsere Kunden. Dein Ziel ist es, dass unsere Kunden unser Produkt LIEBEN und bestmöglich in ihrem Unternehmen einsetzen:

  • Du nimmst Anfragen und Wünsche unserer Kunden über Telefon, E-Mail oder unser Ticketing System entgegen und bearbeitest sie zusammen mit deinem Team.
  • Du tauscht dich mit unseren Produkt- und Engineering-Teams eng über Kundenanforderungen und -anregungen aus und trägst damit zur Weiterentwicklung unserer Software bei.
  • Du unterstützt uns bei der steten Verbesserung und Automatisierung unserer Systeme, Tools und Prozesse in den Bereichen Customer Service & Success, etwa durch Recherchen und Analysen.
  • Du erstellst zentrale Inhalte für Schulungen und für das Online Help Center.
  • Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess.
Qualifikation

  • Du bist Student und 20 Stunden (oder mehr) pro Woche verfügbar.
  • Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert und liebst direkten Kundenkontakt.
  • Du bringst idealerweise erste relevante Praxiserfahrung mit, vorzugsweise im SaaS-Umfeld.
  • Du bist technologieaffin, verstehst schnell komplexe Sachverhalte und bringst sie verständlich auf den Punkt.
  • Du bist sicher im Umgang mit Excel und Powerpoint. Ein Plus: Erfahrung mit Tools wie Zendesk oder Jira.
  • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
Benefits

  • Eine ausführliche Einarbeitungsphase, in der du unser Produkt und unser Unternehmen kennen und lieben lernst.
  • Kleines Team, viel Potenzial, großer Vertrauensvorschuss - ideale Bedingungen, wenn du professionell und persönlich wachsen, Dich entwickeln und eine Spur auf dem Erfolgsweg eines Durchstarter-Unternehmens hinterlassen willst.
  • Spannendes Thema: Immobilienbranche ist im Wandel, erlebt einen Generationswechsel und ist dabei, neue Technologien für mehr Effizienz zu etablieren - sei auch du ein Digitalisierer!
  • Ein internationales, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf dich und regelmäßige Teamevents freut.
  • Inspirierende Unternehmenskultur, die auf gemeinsamen Werten wie Drive, Positivität, Fortschritt und “Deliver Wow” beruft.
  • Dieser Job ist remote möglich. Für München-Liebhaber gibt es ein schönes Büro direkt am Bavariaring mit der Möglichkeit der Home-Office-Arbeit.
  • Eine faire Vergütung. Versprochen.
Wir freuen uns über deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen!
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Data limite: 21-11-2024

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