Werkstudent im Einzelhandel Niederländischsprachige BeNeLux ab Januar 2024

Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Leidenschaft und Engagement!

Als Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Bank AG ist das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin für das gesamte Handelsgeschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge verantwortlich. Fairness, Offenheit und Integrität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden und Händlern einen Premium-Service bei Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukten: kompetent, schnell und flexibel!

Ein internationales Team von über 750 Mitarbeitern direkt am Berliner Alexanderplatz wartet auf Sie. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams bei einem der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg!

Das Inkasso ist ein wichtiger Bestandteil unseres gesamten Leasing- und Finanzierungsgeschäfts. Indem wir unbezahlte Rechnungen in einem frühen Stadium abbauen und einen direkten Dialog mit unseren Kunden eröffnen, um nachhaltige Lösungen zu finden, können wir es ihnen ermöglichen, die finanziellen Folgen ihrer Zahlungsrückstände zu minimieren und letztendlich ihre Fahrzeuge auf der Straße zu halten. Einen solchen direkten Dialog herzustellen und aufrechtzuerhalten und anschließend die optimalsten nachhaltigen Lösungen zu finden und anzubieten, erfordert großes Geschick. Daher ist der Inkassobereich ein idealer Wachstumspfad für diejenigen, die sich bereits in einem Kundendienstumfeld hervorgetan haben und einen starken Drang verspüren, ihre Gesprächs- und Verhandlungsfähigkeiten weiter zu verbessern.

In einem Team von 17 leidenschaftlichen, talentierten und engagierten Fachleuten nehmen Sie die Herausforderung an, mit säumigen Kunden auf optimale und nachhaltige Weise umzugehen. Gemeinsam mit Ihren Kollegen organisieren Sie jeden Tag in hohem Maße selbständig. Wir passen uns häufig den Prioritäten und Bedürfnissen an, die sich im Laufe der Woche ergeben. Da wir ein multinationales und mehrsprachiges Team sind, ist unsere Teamsprache Englisch.

Als einer der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg ist uns ein erfolgreicher Start für unsere neuen Kolleginnen und Kollegen wichtig, so dass Sie eine Umzugsunterstützung sowie ein strukturiertes Onboarding und fachliche Einarbeitung erwarten können. Zu den Benefits für unsere Mitarbeiter gehören neben dem tariflichen Gehalt und 30 Tagen Urlaub im Jahr auch diverse Mitarbeiterrabatte und ein gut ausgestattetes Fitnessstudio in unserem Bürogebäude.

Diese Aufgaben werden Sie meistern:

• Zuständig für den Einzelhandelsbereich - Kontaktaufnahme mit säumigen Kunden per Telefon und E-Mail - Verhandlungen mit Kunden, um die monatlichen Raten von Kunden mit hohen Zahlungsrückständen unter Einsatz der verfügbaren Technik und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften einzutreiben
• Finden des optimalen Weges, um die Botschaft zu vermitteln und den Kunden zu überzeugen, indem Sie Ihr Gesprächs- und Verhandlungsgeschick und Ihren innovativen Ansatz einsetzen - Verwendung von Verhandlungswerkzeugen, um den Grund für die Zahlungsrückstände eines Kunden zu ermitteln - proaktives Denken, um den internen "Werkzeugkasten" zu nutzen, um den Kunden bei der Ermittlung der richtigen Lösung zu unterstützen
• Führen Sie umfangreiche Recherchen sowohl online als auch im optischen Archiv durch, um Kontaktnummern und E-Mail-Adressen von Kunden zu finden, die nicht erreicht werden können
• Ständiges Bemühen, Ihre Kontakt- und Überzeugungsstrategien zu verbessern, indem Sie Peer-Feedback geben und erhalten und aufgezeichnete Telefongespräche abhören
• Bieten Sie qualifizierten Kunden Umstrukturierungsvereinbarungen an
• Zusammenarbeit und Kontaktaufnahme mit Kollegen verschiedener Abteilungen in Brüssel, Luxemburg und Utrecht in einzelnen Angelegenheiten wie Kundenbeschwerden, Rechnungskorrekturen usw.
• Verwaltung der eingehenden/ausgehenden E-Mails, Briefe, Faxe und Zahlungszuweisungen
• Unterstützung von Inkassodienstleistern

• Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbares Studium oder (bank-)kaufmännische Ausbildung, Zusatzqualifikation wünschenswert
• Inkassokenntnisse werden als Plus betrachtet
• Fließend in Niederländisch-Englisch auf fortgeschrittenem Niveau
• Wir erwarten von Ihnen vor allem ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft, eine ausgeprägte Lernfähigkeit und einen starken Drang, die besten Ergebnisse zu erzielen und sich ständig zu verbessern
• Angetrieben zu gewinnen
• Den Drang, sich ständig zu verbessern
• Beharrlichkeit
• Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen
• Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Und Sie verfügen über ausgezeichnete Teamfähigkeiten - dann passen wir perfekt zusammen! Warum warten?

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es nicht. Bitte fügen Sie Ihrer Online-Bewerbung Ihren Lebenslauf, Ihre Immatrikulationsbescheinigung, aktuelle Leistungsnachweise, relevante Zeugnisse, ggf. Nachweise über Pflichtpraktika und die Regelstudienzeit (max. 5 MB) bei und kennzeichnen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen im Online-Formular als "relevant für diese Bewerbung".

Die Einstellungsvoraussetzungen finden Sie "hier".

Staatsangehörige von Ländern außerhalb der Europäischen Union senden uns bitte ggf. Ihre Aufenthalts-/Arbeitserlaubnis.

Wir freuen uns besonders über Online-Bewerbungen von Bewerbern mit Behinderungen oder ähnlichen Beeinträchtigungen auf diese Stellenausschreibung. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich nach Einreichung Ihres Bewerbungsformulars an den Behindertenbeauftragten vor Ort wenden, der Ihnen gerne bei der weiteren Bewerbung behilflich sein wird:

sbv-berlin@mercedes-benz.com

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr annehmen und dass Sie keinen Anspruch auf Rücksendung Ihrer Unterlagen haben.

Sollten Sie Fragen zum Bewerbungsverfahren haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Personalabteilung unter hrservices@mercedes-benz.com oder an den "Chat-Bot" auf unserer Karriereseite über das Sprechblasensymbol unten rechts.